大手メーカー製空調機の故障修理受付コールセンター!
お仕事は・・・
(1)個人のお客様、販売店様からの電話でのメーカー製品の故障修理依頼の受付や修理の日程調整をお願いします。【受電】
(2)インターネットやFAXで修理依頼をいただいたお客様に連絡し、不具合のヒアリングや工事の日程調整をお願いします。【架電】
受付時には、お客様の住所や電話番号などの連絡先や製品の機種名等の専用端末への入力をお願いします。
※インカム(ヘッドセット)を使用しての業務になります。
基本的には受電による受付を担当していただきますが、日程調整のための架電も発生します。
受電と架電の比率は受電7:架電3程度になります!