コンタクトセンターへの先進技術(AI、電話基盤、CRM、チャット等)の導入検討や実装支援に関わる事務をお願いします。
AI技術を活用した顧客応対プロセスの自動化などに向けた、企画・分析などをお任せします。
分かりやすい資料を工夫して作成していただくので、OAスキルが活かせます。
AI技術を活用した顧客応対プロセスの自動化・効率化・高度化に向けた企画、分析、ソリューション設計
新規・既存システムに関する要件定義、仕様整理
UAT(受入テスト)の計画立案、シナリオ作成、実施・管理、結果評価
関連部門とのコミュニケーション・調整およびプロジェクト推進全般