~発信業務~
・情報確認→専用システムで、届いた修理依頼(住所・症状など)の内容を確認
・修理に関する伝言→「修理を受け付けました」「この後、担当業者より折り返しご連絡します。」を連絡
・お客さまの名前、住所などの入力と販売店様からの症状入力
・お客様へ発信し、販売店からの情報に間違いないかの確認
・依頼をシステムで修理業者へ送信
~受電業務~
・一般のお客様からの問い合わせ(機種:エアコン、冷蔵庫、洗濯機)
※トークマニュアル通りに、エラーコードなど製品の状況確認
・販売店からの問い合わせ対応
・社内販売あり