【大手安定企業でのコールセンタースーパーバイザー】
大手通信グループ企業のDM発信・問合せ対応を行うチームで、スーパーバイザー業務をお任せします。
法人・個人向けの料金DM発送に関わる発信・受電業務の進行管理や、メンバーのフォロー・育成をお願いします！
【お仕事内容補足】
・オペレーターからのエスカレーション対応 ・業務フローの確認・手順書の整備 ・品質管理、対応履歴のチェック ・メンバーへの研修・フォローアップ ・日々の業務の進捗管理や報告書の作成など
職場の雰囲気
年齢層
-
20代
-
30
-
40
-
50
-
60
