\ガスや電気に関するお問合せの電話対応/
<具体的には…>
(1)ガス、電気に関する一般のお問合せ対応(FAQを見ながらの回答)
(2)お引っ越しに伴う、ガス・電気の開栓(利用開始)の受付対応 など
※入社後2日間で(1)のお問合せ対応を学び、約1週間後に(2)の開栓対応を学ぶという「段階的な研修」があるので、未経験でも安心!
<応対例>
【お問合せ対応の例】
お客様:「ガス料金の支払い方法を変更したいのですが…」
あなた:「かしこまりました。お手続きの方法をご案内いたしますね。」 など
(※画面のFAQ・マニュアルを見ながら回答すればOKです)
<研修>
業務研修:2日間で完結
※スキル習得により変動の可能性あり