~受付業務~
1.依頼データ(システム、メール、FAX等)が届くので、専用システムで受付⇒入力
▼
2.資料をもとに協力会社を登録
▼
3.受付の発生を伝える書類作成
▼
4.メール・FAX等で協力会社へ送信
~問い合わせ業務~
「取り付ける商品が破損していた」
「設置が出来なかったため訪問日が延期になる」など
▼
受付後、各お取引先様に回答
▼
解決が難しい場合は、
各エリアの営業担当の方に相談し対応を進める
※企業様とのやり取りが8割。担当ラインにより変動あり。
お客様とのやり取りは主に訪問に関するお問合せです。期間限定でアポイント業務を行うこともあります。