【大手ネット銀行でのお問い合わせ対応】
デビットカードに関する問合せ対応のお仕事です。
チャットでのでのやり取りや、問合せフォームに投稿された質問へのテキスト回答をメインでお願いいたします。
付随してシステムへの対応記録作成、社内システムの照会、簡単なExcel入力もお任せいたします。
【仕事内容補足】
問合せ内容は、主に利用方法、取引照会、キャンペーン・返金等に関するものです。
一部チャット対応ができない会員の方には架電も発生しますが、電話での対応は、チーム全体で1日平均2件ほどと少な目です。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
