事務をお願いします。
○お客様・取引先からの電話やメールでの修理依頼の受付(メール:電話=7:3)
○メーカーへ修理や代替品発注の手配
○見積書、注文書などの書類作成
○社内関連部署とのやり取り
○専用システムへの入力
○電話対応(平均10件/日)
○クレーム対応(平均:1~2週間に1件)
※クレーム対応についてはエスカレーション先があるので、すべて一人で対応しきる必要はないので安心です。
※クレーム例:修理対応まで時間がかかりすぎているから早く対応して欲しい。さらにクレームも問い合わせもほぼすべて法人のお客様からです。
【服装】
オフィスカジュアル
【引継】
OJT
【その他】
直接雇用の実績あり