【大手通信会社での情報更新・資料作成などCS対応・改善業務】コンシューマ向けサービスに関連するCS対応経験がある方必見！
問合せの二次対応（詳細調査～対応方針決定～回答）
・個人情報の照会および情報更新
・問合せ件数の統計データ化など
資料作成・更新
WEBサイト掲載情報（FAQ・ご利用マニュアル）の加筆修正
スケジュール調整等の進行管理
登録情報変更の申請処理
運用マニュアル・業務フローの作成、改訂
＜必要スキル＞
・コンシューマ向けサービスに関連するCS対応の知識
・インターネットサービスに関わるCS対応の知識
・運用マニュアル・業務フロー等の作成
