【大手通信会社での情報更新・資料作成などCS対応・改善業務】コンシューマ向けサービスに関連するCS対応経験がある方必見!
問合せの二次対応(詳細調査~対応方針決定~回答)
・個人情報の照会および情報更新
・問合せ件数の統計データ化など
資料作成・更新
WEBサイト掲載情報(FAQ・ご利用マニュアル)の加筆修正
スケジュール調整等の進行管理
登録情報変更の申請処理
運用マニュアル・業務フローの作成、改訂
<必要スキル>
・コンシューマ向けサービスに関連するCS対応の知識
・インターネットサービスに関わるCS対応の知識
・運用マニュアル・業務フロー等の作成