大手ガス会社にて、集合住宅向けの暖房の料金に関する事務をお願いします。
お客様からの問い合わせがシステムから入る→内容によって電話が必要であれば発信(日に数件、回答内容は社員の方から指示あり)
電話少なめ
(料金事務)
システムを使用しての事務処理全般
・料金関連事務、検針エラーフォロー処理、料金請求・回収データ事務
・管理会社への計算データ作成・メール配信、専用webポータルからのお客様申出対応
・督促事務や欠損事務など
その他料金センター料金事務グループに付随する業務(料金訂正処理、入返金処理、電力料金関連など)