日本最大級のスポーツメディアを運営する企業で、カスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的には】
・外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計
・スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り
・FAQ/問い合わせに対しての回答内容の更新
・その他ユーザーの契約に関する対応(カード会社とのやりとりや解約対応など)
・アプリレビューへの返信対応
・その他付随する業務
<環境>
PC:Windows
チャットツール:Slack
ツール:スプレッドシート、Word
*OJT体制が充実しているため、ツール未経験の方も安心して就業可能です!