複合機の修理依頼や備品注文への電話対応の窓口業務です。
【主なお仕事内容】
・ユーザー様や代理店様からの修理依頼の受付
・トナー等の消耗品や備品の注文受付
・説明書を確認しながらの簡単な操作案内
・顧客特定および契約内容の確認、訪問担当者への依頼 など
【仕事応対例】
修理の受付:「機械の調子が悪いので見てほしい」という依頼への状況ヒアリングと訪問手配
備品の注文:「消耗品を注文したい」というお客様への契約内容確認と発注処理
設定の案内:「初期設定をしたい」というお客様への説明書に沿った手順説明 など
【研修】
座学研修:入社から2日間
OJT研修:座学研修後シフトにより約1か月
※習得スキルにより変動あり