【ヘルプデスク・ユーザーサポート】
・お客様からの修理のお問い合わせ内容確認(随時システムに情報が上がってきます)※一次受けは別担当でこの部署は2次受け(技術的な対応窓口)です。
・技術担当へ<不具合の内容、故障機の受け取り日、キッティング作業期間、現地での作業日、お客様への機器発送日>を確認しお客様へ共有。
・お客様とのやり取りは電話がメインです。
・管理表の更新(Excel使用/フォーマットあり、入力や編集程度)
<派遣先>大手通信会社でのお仕事です
<使用ツール・スキル>MS-Office