大手通信グループのWebサービスに関する、利用ユーザーからの問い合わせ対応をお任せします。
※受発信件数:5~20件程度/日(業務状況により変動あり)
※クレーム対応について:一次対応は発生しますが、フォローやエスカレーションの体制が整っています。
※問い合わせ例:請求書の宛名の変更、請求金額の案内、請求書有料化に対する問い合わせ
○サービスのログイン方法や操作方法に関する問い合わせ対応
○応対履歴の入力
○サービス利用案内に関するアウトバウンド
【服装】
オフィスカジュアル
※ネイル・服装自由
【研修期間】
あり(約3週間)
※マニュアル完備
【職場環境】
ロッカー・社員食堂・休憩室あり