【大手ネット銀行での問合せ対応】
デビットカードに関する問合せ対応のお仕事です。
付随してシステムへの対応記録作成、社内システムの照会、簡単なExcel入力もお願いします。
対応方法としては、チャットでのリアルタイムでのやり取りや、問合せフォームに投稿された質問へのテキスト回答、また一部チャット対応ができない会員の方への架電も発生します。
【仕事内容補足】
問合せ内容は、主に利用方法、取引照会、キャンペーン・返金等に関するものがあります。
チャットでの対応は1回10分程度です。
電話での対応は、チーム全体で1日平均2件ほどと少な目です。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
