大手電機メーカーのグループ会社で、家電製品の修理問い合わせ対応をお願いします。
夏場はエアコンが特に繁忙時期を迎えます。
お客様に架電して、お伺いする予定の確認や調整を行います。
その際に簡単に故障状況をお聞きして、専用システムに入力します。
架電先は拠点ごとである程度エリアが決まっています。
○家電製品の修理訪問日時のアポイント(架電対応)
※目安:1日30~50件程度のアポ取り
○お客様とサービススタッフの訪問日程の調整
※顧客リストをデータでもらって修理訪問のアポ取り
○専用システムへ履歴の入力
【服装】
女性:オフィスカジュアル
男性:スーツまたはオフィスカジュアル
【引継】
OJT(1週間)