【旅行関連事業運営会社でのカスタマーサポート】
（1）交通系チケットの予約情報に関する専用システムへの入力・発券処理（2）訪日外国人向けカスタマーサポート：乗車方法や変更依頼などの問い合わせ対応（電話／メール）／FAQ 更新、顧客フィードバックの共有（3）社内連携・報告：遅延・欠航等イレギュラー発生時の社内チャット報告／チーム内での業務手順改善ミーティングへの参加
【仕事内容補足】
Excel、スプレッドシート、Slack、社内業務システムを使用頂きます。
問い合わせ対応は電話：チャット＝3：7くらいでチャットが多め。
電話は一日20～30件程度です。
マニュアル完備で近くにリーダー社員もいるため安心です
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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40
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50
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60
