クライアントである製薬企業の代表電話窓口の業務を担当します。
入社後はOJTを中心とした業務についての研修を受けながら1カ月程度で習得を目指します。
主な問合せは以下の通りです。
(1)製品に関する問い合わせ対応(2)資材請求の問い合わせ資材に関しての問い合わせ対応(3)営業担当との連絡希望ご用件をお伺いして、
担当営業へメールや電話で情報連携を行います。
入電件数は
【20件程/日】の想定です。
主に医療関係者(薬剤師、
医師、
看護師等)からの問い合わせが多く医療機関の受付担当者や、
代理店(医薬品卸)からの問い合わせもあります。
患者さんからの問い合わせは1～2割程です。
