【医療機器メーカー】
外資系企業にて顧客や営業からのメール、電話での問い合わせ対応。
専用ツールの使用方法等のサービスに関する問い合わせ、品物の注文状況や納期確認等について回答や取次ぎ等を行っていただきます。
また問い合わせ内容を専用システムへ入力いただいたり、グローバルへ報告書の作成と提出をお願いいたします。
【補足】
一日の対応件数は電話が10～15件、メールが30件ほどあり、3名で分担して対応いただきます。
専用のダイヤルにかかってくる電話の一次対応および担当者へのエスカレーション、またクレーム対応も含みます。
報告書は英語にて作成いただきますが、翻訳ソフトを使用して作成いただければ問題ございません。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
