お客様に寄り添ったサポートを行うだけでなく、サービス品質の向上に貢献することができる、やりがいのあるポジションです基本的な対応から丁寧な指導があり、サポート業務が未経験の方でも安心してスタートできます
【仕事内容】
サービスをご利用いただく中国語圏ユーザーからの問い合わせに対し、中国語メールで丁寧に回答。
事前に用意されたテンプレートやマニュアルを活用し、お客様一人ひとりの状況に合わせたサポートを行います。
また、対応中の案件は、内容に応じて社内へのエスカレーションや進捗報告を行い、スムーズな解決をサポートします。
また、Excelで問い合わせ件数や改善要望を集計・整理し、チーム内で共有します。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
