【本社正社員】コールセンターSV職(インバウンド)／ガーデン業界のリーディングカンパニー（2406863）｜エンバイト

月給330,000円～410,000円
※想定年収4,300,000円～5,500,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 21,000円 ～ 27,000円／月
みなし残業時間 10時間／月
◎給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：6ヶ月
※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。
雇用形態：本採用時と同じです。
給与：月給 310,000円 ～ 393,000円
上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 20,000円 ～ 25,000円／月
みなし残業時間 10時間／月

本社
愛知県愛知県稲沢市馬場1-96（最寄り駅：国府宮駅）
本社／愛知県稲沢市馬場1-96
名古屋オフィス／愛知県名古屋市西区牛島町２－５　TOMITAビル903

◎転勤はありません。U・Iターン歓迎！
※弊社名古屋オフィス勤務での採用も可能 株式会社ガーデンメーカー

【ガーデン業界のFC本部を支えるコールセンターSV】
◆インバウンドコールセンターSV職

弊社のコールセンターは、お庭の困りごとを抱えるお客様からご相談・ご依頼を受け、全国のFC加盟店へつなぐ大切な窓口です。

あなたには、約20名のコールセンターメンバーをまとめるSVとして、オペレーターの育成やフォロー、業務改善などをお任せします。
スタッフが安心して働き、質の高い対応ができる環境を整えることで、お客様満足度とセンター全体の成果を高めていくポジションです。

ガーデン業界の経験は問いません。入社後はOJTを通じて、サービス内容や業務の流れを基礎から学べるため、異業種で培ったSV・マネジメント経験も活かせます。

お客様・法人クライアント・FC加盟店・オペレーターの間に立ち、円滑で満足度の高いマッチングを生み出す、やりがいのある仕事です。

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■　コールセンターSVの仕事内容　■
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・オペレーターの育成
・サービス研修、トーク内容や言い回しの指導
・対応中の手上げフォロー、ログオン管理
・マニュアル、業務フロー、研修資料、報告書の作成
・法人案件の集約、進行管理、加盟店への割り振り
・対応品質の向上や働きやすい環境づくり


センターでは、プライベートと両立しながら働くメンバーも活躍しています。
日々、「お客様にもっと分かりやすく伝えるには」と意見を出し合い、チームで改善を重ねています。

「チームでより良い仕組みをつくりたい」
「お客様に喜ばれる仕事に携わりたい」

そんな方が、これまでの経験を存分に活かせる環境です。
オペレーター育成や法人案件管理の中心メンバーとして、より良いコールセンターを一緒につくってください。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類審査

◇STEP2
一次面接

◇STEP3
二次面接（社長面接）

◆給与改定年2回（1月・7月：評価制度による昇給・降給）
◆企業型確定拠出年金
◆はぐくみ基金
◆社会保険完備
◆在宅勤務手当（火・水のみのテレワークの場合）
◆住宅手当・出張手当・役職手当・職務手当・資格手当
◆賞与年2回（6月・12月│昨年度実績：3ヶ月分）
◆交通費（車通勤：月2万円まで、公共交通機関：実費）
◆マイカー通勤可（稲沢本社のみ駐車場完備）
◆毎月最大3000円のランチ補助あり
◆社内交流イベント（自由参加）
◆私服勤務可
◆全社員表彰制度による商品・金一封
◆インセンティブ制度（社内MVPの表彰）
◆OJT研修制度（未経験でも安心です）  
◆人事評価制度
◆U・Iターン支援あり
◆育児休暇取得率100%企業

★ちょっと嬉しい福利厚生あり！
・コーヒー・水飲み放題
・ランチ補助