【本社正社員】コールセンターSV職(インバウンド)／ガーデン業界のリーディングカンパニー（2406863）｜エンバイト

月給300,000円～380,000円
※想定年収4,000,000円～5,300,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 20,000円 ～ 26,000円／月
みなし残業時間 10時間／月
◎給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：6ヶ月
※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。
雇用形態：本採用時と同じです。
給与：月給 285,000円 ～ 361,000円
上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 19,000円 ～ 24,000円／月
みなし残業時間 10時間／月

本社
愛知県愛知県稲沢市馬場1-96（最寄り駅：国府宮駅）
本社／愛知県稲沢市馬場1-96
名古屋オフィス／愛知県名古屋市西区牛島町２－５　TOMITAビル903

◎転勤はありません。U・Iターン歓迎！
※弊社名古屋オフィス勤務での採用も可能 株式会社ガーデンメーカー

◆インバウンドコールセンターSV｜お客様とスタッフをつなぐ、センター運営のキーパーソン

smileガーデンのコールセンターは、お庭のお困りごとを抱えるお客様が最初に相談する大切な窓口です。
あなたにはSVとして、オペレーターが安心して対応できる環境を整えながら、お客様満足度の向上を支えていただきます。

単なる管理業務ではなく、お客様のニーズを丁寧にくみ取り、最適なサービスや加盟店へつなげる役割も担います。
お客様・クライアント・FC加盟店の間に立ち、スムーズで満足度の高いマッチングを生み出す、やりがいの大きいポジションです。

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■　コールセンターSVの仕事内容　■
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・オペレーターの育成
・サービス内容の研修、トークや言い回しの指導
・対応中の手上げフォロー、ログオン管理
・マニュアル・業務フロー・研修資料・報告書の作成
・法人案件の段取り、進行管理、店舗への割り振り
・センター内の業務改善や働きやすい環境づくり

業務に慣れてきたら、クライアント対応やFC加盟店との連携など、より幅広い業務にも対応して頂きます。

現在のセンターでは、家庭やプライベートと両立しながら働くメンバーも活躍中。
日々「もっと分かりやすく案内するには？」「もっと働きやすくするには？」と意見を出し合い、チームで改善を重ねています。

「チームでより良い仕組みに改善したい」
「お客様に喜ばれる仕事に関わりたい」
そんな方であれば、これまでの経験を存分に活かせる環境です。

オペレーター育成担当者、法人案件の管理者として着実に成長できるよう、研修・サポート体制も整えています。
お客様にとっても、スタッフにとっても、より良いコールセンターを一緒につくっていきましょう。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類審査

◇STEP2
一次面接

◇STEP3
二次面接（社長面接）

◆給与改定年2回（1月・7月：評価制度による昇給・降給）
◆企業型確定拠出年金
◆はぐくみ基金
◆社会保険完備
◆在宅勤務手当（火・水のみのテレワークの場合）
◆住宅手当・出張手当・役職手当・職務手当・資格手当
◆賞与年2回（6月・12月│昨年度実績：3ヶ月分）
◆交通費（車通勤：月2万円まで、公共交通機関：実費）
◆マイカー通勤可（稲沢本社のみ駐車場完備）
◆毎月最大3000円のランチ補助あり
◆社内交流イベント（自由参加）
◆私服勤務可
◆全社員表彰制度による商品・金一封
◆インセンティブ制度（社内MVPの表彰）
◆OJT研修制度（未経験でも安心です）  
◆人事評価制度
◆U・Iターン支援あり
◆育児休暇取得率100%企業

★ちょっと嬉しい福利厚生あり！
・コーヒー・水飲み放題
・ランチ補助