【12月7日入社】在宅勤務orオフィス勤務が選べる！Airbnb カスタマーサポート★（18711058）

給与

月給270,000円～305,000円
※想定年収3,240,000円～3,660,000円
基本給270,000円＋インセンティブ月最大35,000円＋諸手当

*諸手当は条件を満たした場合に支給されます

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：4ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
※トレーニング期間中（6週間）、インセンティブ・諸手当は対象外です。

交通費別途支給あり

勤務地

横浜市神奈川区

在宅・リモートワーク

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F（最寄り駅：横浜駅）
◇横浜駅から徒歩5分以内
◇横浜オフィス出社勤務、もしくは完全在宅勤務を選べます

アクセス

◇ 横浜駅きた東口から遊歩道で直結！

TDCXJapan 株式会社

休日休暇

週休2日制
・年間休日120日
・有給休暇 (取得率は高いです)
・慶弔
・産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
・介護休暇

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
8:00-21:00　（シフト制）

早番：8:00~17:00
遅番：12:00~21:00

仕事内容

★入社日★　
12月7日（月）
*12月28日～1月1日：休業期間

【働き方を選べます！】
・横浜オフィスフル出社勤務
・完全在宅勤務（在宅環境の必須基準あり）

世界最大級の民泊サイト「Airbnb」のアンバサダーとして自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。

【業務内容】
・宿泊、キャンセル料金について
・予約方法について
・ホストとゲスト間のやり取り
上記のようなお問い合わせを電話・メッセージを使って対応します。

*電話は日本語サポートの窓口ですが、メッセージは英語スキルが活かせる場面もあります。

【オフィス勤務ならではのやりがい！】
横浜オフィス出社勤務の方は業務取得後こちらもサポートしていただきます。
・新しいメンバーのメンタリング
・業務改善施策や新ツール導入時における、オフィス環境での実運用検証
・クライアント訪問時のワークショップ、ラウンドテーブル等への参加およびフィードバック
・緊急対応時におけるリーダーとの連携、必要な対応のサポート

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類選考

◇STEP2
オンライン一次面接（TDCX Japan採用担当）

◇STEP3
オンライン最終面接（Airbnb CSチーム）

◇STEP4
合否・内定

応募資格・条件

職種未経験OK / 副業・WワークOK

<<必須条件>>
・高卒以上
・社会人経験１年以上
・接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験
・お客様のニーズを正確に感じ取れる「傾聴力」
・PCによる文書・メール応対スキル
・日本語スキル（ネイティブレベル）

<<歓迎＞＞
・英語スキル
・カスタマサポート・コールセンターの経験

【完全在宅勤務の環境必須条件】
・有線系インターネット接続（ご自宅に備え付けのLANポート/光回線必須）
・人の出入りがない個室就業スペース
・騒音生活音等の遮断
・住民登録住所での勤務
・最低50Mbps以上のインターネットスピード（Download)
・最低20Mbps以上のインターネットスピード（Upload)

待遇・福利厚生

服装自由

・社会保険完備
・健康診断
・産業医チャットサポート
・社内イベントあり
・髪色・ネイル自由
・服装自由（カジュアル規定あり）
・オフィスにてフリードリンク完備
・休憩スペース完備

※その他、部署ごとに嬉しい特典やイベントあり！こちらは入社してからのお楽しみです！