仕組みで解決できない「1割」に向き合うカスタマーサポート／対人経験1年以上／ハルカス勤務（18498401）｜エンバイト

月給260,000円～385,900円
※想定年収3,420,000円～

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 51,300円 ～ 68,100円／月
みなし残業時間 30時間／月
・昇給：年1回～4回（実績連動型）
・業績賞与：年1～2回

【その他情報】
カスタマーサポートのお仕事ですが、毎月発生するインセンティブ制度を用意しています。
（支給額目安：27,500円～150,000円）

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：6ヶ月
※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。
雇用形態：中途採用（契約社員）
給与：月給 255,000円 ～ 345,000円
上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 50,200円 ～ 65,200円／月
みなし残業時間 30時間／月
※試用期間中も各種手当・制度・インセンティブ等は対象となります。

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋１－１－４３　あべのハルカス３２Ｆ（最寄り駅：天王寺駅直結）
※出向があります（本求人と同条件です）
出向先企業名：株式会社サフタ
└100%子会社である株式会社サフタ（比較サイト・メディア事業部）へ在籍出向していただきます。 株式会社ユニソンプラネット

リフォームや墓石の見積比較サイトを運営して14年目。
長年築いてきたビジネスモデルと、自社開発のAIを活用した顧客管理システムにより、
顧客である工務店・職人の皆様の【90%以上】と良好な関係を築いています。

しかし、どれほど優れた仕組みがあっても、
それだけでは解決できない「お客様の思いや悩み」は必ず生まれます。

私たちは、その【約1割のお客様】を切り捨てず、正面から向き合っています。
お任せしたいのは、この約1割のお客様と電話で直接対話し、思いや悩みを解決することです。

◆具体的な業務内容
・リマインド：情報登録や利用料のご入金などのご案内
・解約抑止：継続を迷われているお客様へのヒアリングと、他社の成功事例を用いた課題解決
・未入金の解消：お支払いを失念されたお客様へのご連絡

◆私たちが直面するリアル
お客様の多くは、早朝から現場に立つ事業主の方々です。
お忙しい中での対話のため、ストレートなご指摘や、
感情的にお話しされることも事実あります。

ここで求められるのは、一緒に悩む人や、ただ謝る人ではありません。
「本当の意味でお客様のためになる行動とは何か」
面接でぜひお話しし、共感いただける方にご入社いただきたいと考えています。

◆この仕事で手に入るもの
業務の自動化・AI化が進む今、私たちはあえて「電話」での対話にこだわります。
言葉の奥にある気持ちまで踏まえて向き合い続けてきたことが、
長くご支持いただけている理由の一つです。

ここで磨く【対話で課題を解決するスキル】は、
AIには代替できない一生モノのスキルになると自負しています。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
Web応募

◇STEP2
一次面接

◇STEP3
二次面接

◇STEP4
内定合否通知

◎応募から内定までは約2～3週間を予定しています。
◎面接日時や入社日はご相談に応じます。お気軽にご相談ください！

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険

★ストックオプション制度★
上場準備中のため、本当に意味のあるストックオプション制度となっています
◇ 交通費支給全額支給
◇ 結婚祝金 / 出産祝金
◇ 飲み会補助金
◇ 各種研修制度（OJT、外部講習受講可能）
◇ 住宅手当
◇ 社内表彰制度
◇ 独立支援制度
◇ 401K（企業型確定拠出年金）
◇ 福利アプリを導入
◇喫煙所あり（屋内）
オフィス内は完全禁煙（25階に喫煙ルームあり）
オフィスに戻る際は消臭スプレー必須など、非喫煙者への配慮も徹底しています。