【年収550～800万】反響型コールセンターを”営業組織”へ変革◎KPI×育成×品質で拠点を動かす（18242364）

給与

月給459,000円～667,000円
※想定年収5,500,000円～8,000,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 83,500円以上／月
みなし残業時間 30時間／月
※経験を考慮

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

横浜市西区

横浜オフィス
神奈川県横浜市西区みなとみらい6-2-12 Kタワー横浜6F

アクセス

みなとみらい線「新高島」駅徒歩5分／JR「横浜」駅徒歩11分

UNI SOUND株式会社

休日休暇

週休2日制
◇週休2日制（月8～9日休み）

◇休日・休暇
・年始休暇（1/1~1/3の3日間）
・GW・お盆・年末年始休暇
・年次有給休暇
・産前産後休暇
・生理休暇
・育児・介護休暇

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
＜シフト例＞
・9:00~18:00　休憩60分
・10:00~19:00　休憩60分
・12:00~21:00　休憩60分

仕事内容

◆「問い合わせ対応の部署」を「成果を生む営業組織」へ。その変革を任せます
◆立ち上げ・改善の裁量大。あなたの設計が拠点の標準になります
◆12期連続150%成長／IPO準備中の成長フェーズ

Web反響のお客様と最初に向き合う横浜拠点のマネージャー候補
売却背景・商品・希望条件まで深く捉え、査定員へ”質の高い商談機会”を渡す拠点へ変革します

＜具体的なお仕事＞
・拠点運営/KPIマネジメント（接続率・アポ率・ニーズ取得率・訪問成約率の改善、人員配置・稼働管理）
・応対品質の向上（ヒアリング定着、スクリプト/FAQ/LINE・SMS改善、通話・ログ分析、引き継ぎ標準化）
・ピープルマネジメント（1on1・評価・育成・次世代リーダー育成・オンボーディング）
・オペ改善/標準化、査定・買取・マーケ部門との連携

◆選考プロセス◆

応募▶︎書類選考▶︎面接2～3回▶︎内定
※面接日や勤務開始日はできる限り希望に応じます

応募資格・条件

＜必須＞
・IS・反響営業・コールセンター・CS等の顧客接点組織で5名以上のマネジメント経験
・KPIによる数値管理・業務改善
・育成・目標管理

＜歓迎＞
・電話営業のマネジメント
・拠点責任者・センターマネージャー・SV
・10名以上のマネジメント
・スクリプト改善・研修体系構築
・CRM・CTI運用
・拠点立ち上げ・組織変革

待遇・福利厚生

服装自由

・昇給年1回（11月）
・賞与年1回（12月）※在籍3年経過後から支給
・時間外手当全額支給
・通勤手当（規定に基づき支給）
・社会保険完備
・社内研修制度
・書籍購入代補助
・資格取得支援制度
・社員割引
・髪型・服装自由
・選択制確定給付年金
・社内交流のための食事会