【11/1～スタート】大手グループ社内向けヘルプデスク（18189395）｜エンバイト

月給266,000円～279,000円
※想定年収3,724,000円～3,906,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 36,000円 ～ 38,000円／月
みなし残業時間 20時間／月

【試用期間】試用期間なし

大阪府大阪市西区阿波座（最寄り駅：大阪メトロ/本町駅、大阪メトロ/阿波座駅）
◇ 駅から徒歩5分以内 トライアロー株式会社　大阪支店

大手電気工事会社の情報子会社にて、グループ社員向けの社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。
対応先は同グループの社員のみ。社外顧客対応は一切なく、業務に集中しやすい環境が整っています。

■具体的な業務内容
・全国のグループ社員からのPC・社内システムに関する問い合わせ対応（電話・メール）
・リモートツールを用いた障害対応および操作支援
・インシデント管理・履歴の記録、傾向分析へのフィードバック
・PCやIT機器の見積依頼・手配（外部ベンダーとの調整）
・社内マニュアル・FAQ・対応フローの整備、改善提案

■就業環境・サポート体制
・弊社メンバー4名で構成されたチームに所属し、30～40代を中心に活躍中
・就業先は自社ビル内。社員食堂完備、近隣にコンビニもあり便利な立地
・経験者には裁量ある業務をお任せしつつ、業務に慣れるまでは手厚いフォロー体制あり

■このポジションの魅力
・社内向け対応のため、落ち着いた環境で本質的なサポートが可能
・「対応して終わり」ではなく、記録・分析・改善のサイクルに関わることができる
・意見が通りやすく、業務改善やマニュアル整備にも積極的に携われる風土
・安定した大手グループ企業で、長期的にキャリア形成できる

◆選考プロセス◆

◇STEP1
(1)応募
　担当者からメールが行くので少々お待ちください。

◇STEP2
(2)書類選考or1次面接
　担当者から、書類選考もしくは、1次面接の案内メールが届きます。
　ご希望の日時を選択してお返事をお願いいたします。※WEB、訪問可

◇STEP3
(3)2次面接（職場見学）
　ご経験や、スキル、業務内容を確認後、職場見学に伺います。（訪問）
　そちらで、現場の雰囲気や、実際に接する方と打合せを行い、業務のイメージを膨らませてください。

◇STEP4
(4)内定
　スタート日を決めて、入社手続きをおこないます。
　その後、業務スタートです。

□■□応募前にご確認ください□■□
※高度な日本語での会話スキルが必要です。
（Native Japanese speaking and writing skills are required.）

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 交通費支給あり