変革中のコールセンターで運営改善・チームづくりに挑戦／メンバーからSV・拠点責任者を目指せる（18151385）｜エンバイト

月給270,000円～500,000円
※想定年収3,240,000円～5,000,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 49,200円／月
みなし残業時間 30時間／月

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。
雇用形態：本採用時と同じです。
給与：月給 253,000円以上
上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 46,100円／月
みなし残業時間 30時間／月

横浜みなとみらいオフィス
神奈川県横浜市西区みなとみらい6-2-12 Kタワー横浜6F（最寄り駅：新高島駅／横浜駅）
※原則出社（リモート勤務不可） UNI SOUND株式会社

★”問い合わせ対応の部署”から”営業組織”へ。変革フェーズの立ち上げに関われます。

コールセンター部は今、従来の問い合わせ対応中心の組織から、顧客理解を武器にする営業組織へと生まれ変わっている最中。決まったオペレーションをこなすだけでなく、運営そのものを一緒に良くしていくポジションです。

まずはメンバーとして現場（反響対応・アポ調整）を経験し、その後はSV・リーダー・拠点責任者として、メンバー育成やチーム運営を担うキャリアを描けます。

＜具体的なお仕事＞
・反響（お問い合わせ）対応と、出張査定アポイントの調整 ※テレアポなし
・KPI（接続率・アポ率・訪問実施率・成約率など）の振り返りと改善
・通話モニタリング／ロールプレイ／フィードバックによる品質向上
・トークスクリプト・FAQの改善提案、成功事例やノウハウのチーム共有
・査定員・マーケ部門との連携、現場課題の吐き出し

★こんな経験が活きます
KPIを追って改善を重ねた経験、チームで成果を出した経験、後輩指導の経験など。「現場を良くする仕組みづくり」に興味がある方を歓迎します。

◆選考プロセス◆

応募▶︎オンライン面接▶︎対面面接▶︎内定
※応募から内定まで2週間以内
※面接日や勤務開始日はできる限り希望に応じます

・昇給年1回（11月）
・賞与年1回（12月）※在籍3年経過後から支給
・時間外手当全額支給
通勤手当（規定に基づき支給）
社会保険完備
社内研修制度
書籍購入代補助
資格取得支援制度
社員割引
髪型・服装自由
選択制確定給付年金
社内交流のための食事会