【9月18日入社】グローバル フットウェアブランド カスタマーサポート/土日休み★ハイブリッド勤務（18031579）｜エンバイト

月給265,000円～300,000円
※想定年収3,180,000円～3,600,000円
【月給制】
基本給：265,000円
インセンティブ：月最大35,000円

※インセンティブはトレーニング終了後から支給
★インセンティブについて
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。
仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。

※試用期間は4ヶ月です。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：4ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

＜事業所＞横浜本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町
都内の研修施設でトレーニングを行うため、出社が発生いたします。 TDCXJapan 株式会社

★入社日：9月18日（金）★

働き方：ハイブリッド（都内の研修施設でトレーニングを行うため、出社が発生いたします。）


世界中で愛されるフットウェアブランドを支えるカスタマサポートのお仕事です。
電話・メール・チャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応し、安心してお買い物を楽しんでいただけるようサポートしていきます。

お客様一人ひとりに寄り添いながら、問題解決まで責任を持って対応する、やりがいのあるポジションです。


<主な業務内容>
■電話・メール・チャットでのお客様対応
■商品に関するお問い合わせ対応
■ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応
■お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー
■必要に応じてチームリーダーへエスカレーション
■CRMシステムへの顧客情報・対応の入力・管理
■トレーニング・コーチング・品質向上活動への参加
■個人情報保護を含む社内ルール・コンプライアンスの順守

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類選考

◇STEP2
オンライン一次面接（TDCX 採用担当）

◇STEP3
オンライン最終面接（プロジェクト責任者）

◇STEP4
合否・内定

健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤手当支給（月上限５万円）
健康診断
社内イベント多数あり
フリードリンクステーション
髪色・ネイル自由
服装自由（カジュアル規定あり）
副業OK