10月新規業務スタート！通販チームのコールセンターSV（管理者）（17981202）

給与

月給220,000円～250,000円
※想定年収2,860,000円～3,250,000円

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

高知県高知市

高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階（最寄り駅：とさでん交通伊野線県庁前）
※駐車場はありません

アクセス

土佐電気鉄道伊野線　県庁前駅徒歩1分

株式会社ウィルオブ・ワーク/高知BPOグループ

休日休暇

週休2日制
交代制
【シフト】 ◆月～日の中で週5日勤務
◆月21日固定勤務
◇ 年間休日113日以上

勤務時間

9:55～18:00
実働時間：7時間/日
実働時間：7時間/日

仕事内容

10月スタートの新規プロジェクト
立ち上げメンバー募集！！

大手通販会社の
カスタマーサポートセンターで、
SV（スーパーバイザー）として
チーム運営のサポートをお任せします。

まずはオペレーター業務を習得し、
業務の流れやお問い合わせ内容を
理解していただいた上で、
スタッフのフォローや管理業務を
お任せします。

＜オペレーター業務＞

・商品の返品、交換、キャンセルに
　関するお問い合わせ対応
・注文受付（受注対応）
・応対履歴の入力

「返品したい商品がある」
「サイズ交換をしたい」
「注文をキャンセルしたい」
「注文方法を教えてほしい」

＜SV（管理者）業務＞

・スタッフからの質問、相談対応
・エスカレーション案件の二次対応
・新人スタッフのフォロー、育成
・業務資料、マニュアルの整備
・品質向上に向けた業務サポート
・チーム運営のサポート

オペレーターが安心して
業務に取り組めるよう、
チームを支えるポジションです。

困った時は先輩SVから
フォローが受けられて安心です♪

応募資格・条件

職種未経験OK / 副業・WワークOK

＜歓迎スキル・経験＞
・人と話すことが好きな方
・コールセンター経験のある方
・コールセンター管理者経験のある方
・異業種・異業界で管理者経験のある方

もちろん未経験でもOKです！

待遇・福利厚生

服装自由

◆社会保険完備（法定通り）
◆交通費支給（規定あり）
◆休憩室完備（自動販売機・無料給茶機あり）
◆昇給あり
◇ 労災保険
◇ 服装自由
◇ 髪型・髪色自由
◇ ネイル自由