【電話対応一切なし】楽天モバイルのメールでのお問い合わせ対応（17913870）

給与

時給1,300円～1,350円
◆給与は月末締め翌月15日支給

【月収例】
時給1,300～1,350円×実働8時間×22日
＝22万8,800～23万7,600円
★上記に加え、交通費月5万円まで別途規定支給あり！

【試用期間】試用期間なし

交通費別途支給あり

勤務地

札幌市中央区

トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。
北海道札幌市中央区北1条西1丁目6　さっぽろ創世スクエア（最寄り駅：地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅）

アクセス

地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅から地下歩道直結(徒歩1分程度)

トランスコスモス株式会社

休日休暇

土日祝休

休日休暇

完全週休2日制
(土日祝休み)
※曜日固定不可
※週5日勤務のお仕事です

◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆育児・介護休暇
◆バースデー休暇有(無給)
◆各種特別休暇(有給/無給)

勤務時間

残業なし

8:50～18:00
実働時間：8時間/日
★18時終業の1シフトのみ！
　残業はありません！

仕事内容

楽天モバイル（MVNO回線）をご利用中の
お客様から、サービス内容や契約内容に
ついてのお問い合わせに、主にメールで
お答えするお仕事です。

【割合】メール：9割/電話(発信)：1割

-----お問い合わせと対応例-----
◎料金支払用の請求書の再発行をしてほしい
　⇒必要事項をヒアリング
　　請求書の再発行の処理依頼（テンプレ使用）

◎他キャリアに変更したい
　⇒MNP(ナンバーポータビリティ)予約番号の発行方法の案内
　　または、予約番号の代理発行

一部、担当部署より依頼があった場合にのみ
発信対応が発生することがありますが
全体の1割程度です。
(発信内容：申込書類の不備解消)

-----対応時間の目安-----
1件にかかる対応時間は
後処理含めて15～20分程度！
初めは1時間2～3件、慣れてきたら
4～6件程度をご対応いただきます。

パソコン操作は、Excelなどの高度なスキルは不要！
入力がスムーズにでき、コピー＆ペーストなどの
基本操作ができれば始められます◎

【入社日】
10月5日(月)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)
※最終面接日：10月2日(金)AM・スマート面接〆：10月1日(木)

【研修】
座学：5日間
OJT：15日間
※平日8:50～18:00(実働8時間)

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応募資格・条件

職種未経験OK

パソコン文字入力・マウス操作可能な方

●通信業界でのお仕事経験がある方歓迎
●事務職・接客業の経験がある方歓迎

待遇・福利厚生

服装自由

◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
◆携帯電話充電セキュリティボックス完備
※各待遇、規定/条件有