外資系BPOカンパニーシニアチームリーダー★横浜オフィス勤務（17658788）

給与

月給360,000円～390,000円
※想定年収4,320,000円～4,680,000円

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：4ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

横浜市神奈川区

神奈川県横浜市神奈川区　横浜駅直結　TDCX本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町1丁目（最寄り駅：横浜）
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

アクセス

JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」(きた東口)徒歩3分

TDCXJapan 株式会社

休日休暇

週休2日制
◇ 年間休日120日
◆祝日は別日にて取得する振替消化制

【休暇制度】
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・有給休暇

勤務時間

9:00～18:00
実働時間：8時間/日
※ランチ休憩1時間

仕事内容

・複数のプロジェクトをリード
・チームリーダー/チームメンバーの育成、マネジメント
・オペレーションマネージャーのサポート
・KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善
・業務改善/品質改善プロジェクトの推進
・エスカレーション対応/課題解決
・クライアントとの定例会議/レポート作成
・品質管理/トレーニング/Work Force Managementなど関連部署との連携
・サービス品質/顧客満足度向上の施策立案

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類選考

◇STEP2
オンライン一次面接

◇STEP3
オンライン最終面接

◇STEP4
合否・内定

応募資格・条件

副業・WワークOK

＜必須条件＞
・ネイティブレベルの日本語
・ビジネスレベル以上の英語（読み・書き・会話）
・コールセンター/BPO/カスタマーサポートでのチームリーダー経験

＜歓迎条件＞
・外資系企業またはグローバル企業での勤務経験
・CRM（Salesforce等）やコンタクトセンターシステムの利用経験
・品質管理（Quality）やトレーニング、業務改善プロジェクトの経験

待遇・福利厚生

服装自由

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装カジュアル（規定あり）
◇ 交通費支給あり

外資系BPOカンパニー シニアチームリーダー★横浜オフィス勤務

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