介護経営システムのサポート・ヘルプデスク／土日休み／基礎から学べ働きやすい職場／介護業界を支える仕事（17630260）｜エンバイト

月給196,000円～297,500円
※想定年収2,650,000円～4,000,000円
※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。
※時間外割増：
（一般職）所定時間越えた分については全額支給
（主任職）固定残業時間あり。固定残業時間を超えた分は全額支給。

【試用期間】試用期間なし

セントワークス株式会社　金沢オフィス
石川県金沢市上堤町１－１２　金沢南町ビルディング９F（最寄り駅：金沢駅）
◇ 転勤なし

◇会社情報：全体人数　51名
◇部署情報：30代から50代まで男女ともに幅広く在籍
◇オフィス内禁煙

◇サポートセンターは「金沢オフィス」「東京オフィス」の２拠点があり、お互いの出張やリモート会議など連携して業務にあたっています。 セントワークス株式会社

当社が開発・販売している介護・医療関連システムを導入されている介護事業所様からのお問い合わせ対応をお任せいたします。

【具体的なお仕事】
(1)当社システムの操作や関連する介護や医療保険制度へのお問い合わせ対応
(2)マニュアルや資料作成
(3)システム検証や改善提案、その他付随業務
(4)カスタマーサクセスやアウトバウンド対応（拡大中）

◇未経験から専門知識を身につけながら成長できる環境です。
◇その場で回答が難しいお問合せは、内容を確認のうえ折り返し対応を行います。
◇サポートセンターで収集したお客様の声を開発部門や営業部門へ共有し、製品やサービスの改善に活かしています。「問い合わせ対応だけ」ではなく、会社の成長にも関われるポジションです。
◇お客様は法人のみで、BtoC（一般消費者向け）はありません。

◎入社後の研修
入社後3カ月は基礎研修期間として、電話対応はありません。「電話対応」「介護保険・医療保険(訪問看護)・障害福祉制度」「システム操作方法」の3つを中心に学習していただきます。
制度知識やシステム操作をしっかり学んでからお客様対応を開始します。
まずは比較的対応しやすいお問い合わせから担当し、少しずつ業務に慣れていただきます。
詳しく確認が必要な場合や開発部門での調査が必要な場合は、折り返し対応を推奨しています。無理にその場で回答する必要はなく、安心して対応していただけます。
その後も、介護保険・医療保険・障害福祉制度とシステム操作など幅広い知識とスキルを段階的に身につけていただけます。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類選考（筆記試験/適性検査は無）

◇STEP2
Web面談（部課長）

◇STEP3
役員面談

◎主なシステム
【SuisuiRemon】介護サービスの売上管理や債権管理、複数事業所の一括管理を支援する介護請求ソフト。
【コネクトケア】デイサービスやショートステイ対応の介護記録ソフト。　　
【看護のアイちゃん】看護を育む、経営をサポートする訪問看護アセスメント·業務支援ソフト。

書類選考後、面接2回 （筆記試験/適性検査は無）

◇昇給年１回（7月）
◇賞与年２回（7月・12月）

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険

◇ 交通費支給あり
◇ 服装・髪型自由
◇ 時短勤務制度あり
◇ベネフィット・ステーション
◇社員持株会
◇確定拠出年金制度
◇インフルエンザ予防接種の費用補助
◇産前・産後・育児休暇あり（入社1年後より取得可能。男性も積極的に育休を取得。）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保