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glass&rask
掲載日 :2026/07/01
募集情報
給与
月給320,000円~410,000円
※想定年収3,840,000円~4,920,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 44,560円 ~ 56,260円/月
みなし残業時間 20時間/月
★経験、資格、前給与を最大限考慮致します!
※月給に固定残業代20Hを含む

【試用期間】試用期間なし
交通費別途支給あり
勤務地
大阪市北区
在宅・リモートワーク
大阪府大阪市北区(最寄り駅:阪神福島駅)
◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅OK
アクセス

・阪神福島駅から徒歩7分
・JR福島駅から徒歩10分
・西梅田駅から徒歩10分

トライアロー株式会社 大阪支店
休日休暇
土日祝休
休日休暇

完全週休2日制

勤務時間
土日祝のみ
9:00~18:00
実働時間:8時間/日
仕事内容
【業務概要】
顧客のITシステムに対するサービスマネジメント業務全般を担当していただきます。
担当顧客からの要望・問い合わせへの対応から、運用品質の管理・改善提案・障害発生時のコミュニケーションまで、顧客と直接向き合いながら信頼関係を築いていく仕事です。
サービスマネージャーとして、主にリーダーとサブリーダーの2名体制を組むことが多く、入場当初はサブリーダーとしてスタートし、OJTや研修を通じて半年?1年かけて業務を着実に習得していただけます。
いきなり一人で抱え込む心配はなく、リーダーのサポートを受けながら自分のペースで成長できる環境です。

【具体的な業務内容】
・顧客からのシステムへの要望/問い合わせへの対応/とりまとめ
・障害発生時の顧客対応/状況説明/改善提案
・運用品質の管理/改善に向けた顧客への提案
・運用関係者へのディレクション/進捗管理
・輪番制での夜間電話当番(週2回程度・リモート対応)

※夜間電話当番について
夜間はチーム内で1番手・2番手・3番手のローテーション制を採用しており、1番手の当番は週に2回程度回ってきます。
実際に夜間対応が発生する頻度は担当する顧客によって異なり、月に1回程度の場合もあれば、半年に1回程度の場合もあります。
連絡は主に社内のオペレーターからとなります。
夜間対応が発生した場合は、翌日の勤務時間を調整することが可能です。

【テレワーク】
有(テレワーク併用)

【勤務開始時期】
即日~

【プロジェクト期間】
長期
応募資格・条件
必須項目(どれか1つでもあてはまればOK)
・サーバー/ネットワーク機器などインフラ運用管理の経験
・顧客折衝/ベンダーコントロールの経験
・顧客目線で物事を考え、相手に合わせたコミュニケーションが取れる方

「技術よりも人と向き合う仕事がしたい」「顧客との対話にやりがいを感じる」という方にぴったりのポジションです。
サービスマネージャーとしての知識はOJTと研修で丁寧に習得できます!

□■□応募前にご確認ください□■□
※高度な日本語での会話スキルが必要です。
(Native Japanese speaking and writing skills are required.)
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
企業情報
トライアロー株式会社 大阪支店
事業内容
総合エンジニアリングサービス事業

■人材派遣/有料職業紹介事業
■ソフトウェア受託事業
■移動体通信事業
■ドローン事業
■教育事業

※許認可番号
労働者派遣事業許可:派13-080193
有料職業紹介事業許可:13-ユ-301450
事業所
大阪府大阪市北区堂山町3-3日本生命梅田ビル