カスタマーサポートSV＿問い合わせ対応で終わるのはもったいない。次は13名の組織を動かす側へ＿北九州（17182050）｜エンバイト

月給250,000円～292,500円
※想定年収3,000,000円～3,510,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 33,780円 ～ 39,530円／月
みなし残業時間 20時間／月

※経験や能力を考慮し決定
※管理監督者は時間外の適用なし
※深夜手当は別途支給

【各種手当】
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

■北九州センター
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル（最寄り駅：小倉駅） ポールトゥウィン株式会社

◤毎日同じ問い合わせ対応だけ。
その働き方、そろそろ卒業しませんか？◢

「もっと裁量のある仕事がしたい」
「後輩を教えることが増えてきた」
「ただ対応するだけでは物足りない」

そんな方にお任せしたいのが、複数サービスを支える
CSシェアードチームの管理者ポジションです。



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担当するのは、
公営競技サービスを中心とした
カスタマーサポートチーム。

まずは現場を知るため、
利用者様からのお問い合わせ対応を
経験していただきます。

▽会員様からのメール・電話対応

▽顧客情報の確認や修正対応

▽難易度の高い案件の判断

▽クライアントへの
エスカレーション対応

業務を理解した後は、
管理者としてチーム運営を
お任せしていきます。


■チームの司令塔として活躍
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▽オペレーターが作成した
対応メールの品質チェック

▽対応方針の相談対応

▽メンバー面談やフォロー

▽シフト作成や人員配置

▽クライアントへの報告や折衝

▽業務改善や運用フロー整備

ただ運営するだけではありません。

「もっと効率化できないか」

「どうすれば品質を上げられるか」

そんな改善提案も歓迎します。


■この仕事の面白さ
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問い合わせ件数が減った。

対応品質が向上した。

メンバーが成長した。

そんな成果を、
チーム全体で実感できる仕事です

一人で結果を出すのではなく、
チームで成果をつくる。

その中心に立てるのが
このポジションの魅力です。



■北九州でキャリアを築く
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チームは13名体制。

平均年齢は30代前半で、
男女比はほぼ半々です。

希望休も取得しやすく、
困った時は自然と助け合う文化が
根付いています。

未経験からでも、
将来的には複数クライアントを
担当する管理者として活躍可能。

北九州で腰を据えて、
次のキャリアに挑戦しませんか

◆選考プロセス◆

◇STEP1
「エンゲージ」よりご応募ください！

◇STEP2
履歴書・職務経歴書をもとに書類選考を実施

★応募後、履歴書・職務経歴書のご提出をお願いしております。お手元にご準備いただけますと幸いです

◇STEP3
面接（2回）＋適性検査

◇STEP4
内定

◎面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

・社会保険完備
・介護保険（40歳以上）
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金（企業型確定拠出年金）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・オフィスグリコ
・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室　※一部センター
・資産形成セミナー　など

【その他制度】
・副業制度（諸条件あり）
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策（無料相談室）
・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）　など