10秒で完了!「気になる!」のご利用には、
追加情報の登録が必要です。
×
glass&rask
掲載日 :2026/06/02

【推し活・旅行・副業、全部あきらめない。】英語を使うカスタマーサポートSV_週休3日/仙台

職種:カスタマーサポート・ユーザーサポート
正社員
在宅ワークOK!副業・WワークOK!服装自由!のおしごと
【推し活・旅行・副業、全部あきらめない。】英語を使うカスタマーサポートSV_週休3日/仙台 イメージ1
募集情報
給与
月給275,000円~357,700円
※想定年収3,300,000円~4,292,400円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 37,160円 ~ 48,340円/月
みなし残業時間 20時間/月

※経験や能力を考慮し決定
※管理監督者は時間外の適用なし
※深夜手当は別途支給

【各種手当】
・交通費(月額上限5万円)
・出張手当

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ:3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
交通費別途支給あり
勤務地
仙台市青葉区
在宅・リモートワーク
■仙台センター
宮城県仙台市青葉区中央3-2-23  野村不動産仙台青葉通ビル4F(最寄り駅:JR線仙台駅)
・リモートワーク可(配属先による)
アクセス

・JR線「仙台」駅西口 北7出口 徒歩4分 
・JR仙石線「あおば通」駅 1番出入口 徒歩1分
・地下鉄南北線・東西線「仙台」駅 1番出入口 徒歩1分

ポールトゥウィン株式会社
休日休暇
休日休暇

【週休3日制(土日祝含むシフト制)】

・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・特別休暇

◎育休取得率は女性95%、男性62%。産休・育休復帰率は92%となっており、ママさん・パパさん社員も多数活躍しております

≪当社の採用ページでは社員インタビューなども公開中!≫
https://recruit.ptw.inc/

勤務時間
平均労働時間:1ヶ月あたり160時間

【勤務時間】
9:00~21:00
(実働10時間/休憩2時間)

\週4日勤務×週休3日制/

毎週3日休みだから、
プライベートとの両立もしやすい環境です◎

◎平日休みで混雑を避けて外出できる
◎旅行・推し活・趣味も楽しめる
◎副業や資格勉強とも両立しやすい
◎しっかり休める働き方
仕事内容
◤ 英語を使う仕事がしたい。
でも、“全部英語”は正直不安。 ◢

そんな方にちょうどいい、
「英語×SV×週休3日」のお仕事です

━━━━━━━━━━━━━━━
#週休3日制
#年間休日150日以上
#SV・リーダー経験歓迎
━━━━━━━━━━━━━━━

【お仕事内容】
大手民泊予約サイトのカスタマーサポート(CS)チームの
運営・管理(SV業務)をお任せします。

ただ問い合わせ対応をするだけではなく、
「チームをどう良くするか」
「メンバーが働きやすい環境を作るか」
を考えながら、チーム全体を動かしていくポジションです


【お任せする業務】
■チームマネジメント

◎シフト・勤怠管理
◎メンバーからの質問対応
◎新人育成・研修
◎対応品質の改善
◎トラブル時のフォロー


■クライアント対応

◎週次・月次レポート
◎数値管理(生産性・満足度など)
◎業務フロー改善
◎エスカレーション対応



【英語の使用シーンについて】
グローバルなサービスのため英語での対応が発生しますが、
業務の約80%はメール対応です

(1)英語メール対応
テンプレート(定型文)の活用はもちろん、翻訳ツール等も活用しながら回答を作成します

(2)英語電話対応(月に10本前後と少なめ!)
用意されたスクリプト(台本)に沿って、氏名や予約番号など必要事項をヒアリングし、
決まったルール通りに回答します。
複雑な質問を受けた場合は、無理にその場で答えず
「メールでの回答」へ誘導して終話してOKです

※欧米などのネイティブ圏からの入電は少なく、
アジア圏の利用者様からの入電が中心です


■ 入社後の流れ
▼まずは1ヶ月研修
オペレーター業務を経験し、
サービス内容を理解

▼その後SV業務へ
シフト管理やメンバーサポート、
クライアント対応へステップアップ

上長がしっかりフォローするため、
業界未経験でも安心です◎

◆選考プロセス◆

◇STEP1
「エンゲージ」よりご応募ください!

◇STEP2
履歴書・職務経歴書をもとに書類選考を実施
★応募後、履歴書・職務経歴書のご提出をお願いしております。お手元にご準備いただけますと幸いです

◇STEP3
1次面接(web)

◇STEP4
適性テスト(web/基礎学力・性格診断の2種)

◇STEP5
最終面接(webか来社選べます)&簡単な英会話チェック

◇STEP6
内定

 ★適性検査と面接の総合判断で合否を出します。
適性検査のみで合否判定は行いませんのでご安心ください。

★英会話チェックは簡単な日常会レベルでOK!英語に抵抗感がなければチャレンジ可能です!


◎面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
応募資格・条件
副業・WワークOK
【必須条件】
・コールセンターやカスタマーサポート等での経験
・英語スキル(目安:日常会話レベルもしくはTOEIC470点以上相当)

【歓迎条件】
・クライアント折衝のご経験
・後輩育成経験がある方
・SVのご経験がある方


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
\こんな方は活躍いただけます/
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 近しい業種の方も大歓迎!

例えば、、、
ホテル、航空・旅行業界、アパレル、飲食店、各種ショールーム、ウエディングなど
接客・販売業界で、時間帯責任者(チーフ・店長・副店長など)や後輩の指導・シフト管理をされていた方なども大歓迎!
待遇・福利厚生
服装自由
・社会保険完備
・介護保険(40歳以上)
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金(企業型確定拠出年金)
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
・オフィスグリコ
・フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室 ※一部センター
・資産形成セミナー など

【その他制度】
・副業制度(諸条件あり)
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策(無料相談室)
・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) など
企業情報
ポールトゥウィン株式会社
事業内容
「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、
新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、
多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。

2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、
従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、
予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。 

創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、
ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、
お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 

プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、
積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、
大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。
ホームページ
https://en-gage.net/ptw_hr/
事業所
愛知県名古屋市千種区今池1-5-91-5-9オフィスイリヤビル 2F