【経験者募集/リモート可】AIを活用した業務変革推進担当【LINEヤフーグループ】（16418152）｜エンバイト

月給400,000円～533,334円
※想定年収6,000,000円～8,000,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 90,472円 ～ 119,822円／月
みなし残業時間 35時間／月

★賞与は年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給となります！

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

東京オフィス
東京都千代田区紀尾井町紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー（最寄り駅：東京メトロ有楽町線「永田町」駅）
◇ テレワーク・在宅OK LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

≪お任せする業務≫
主にYahoo! JAPAN のカスタマーサービス領域で、AI / 自動化ツールを活用した業務変革をリードしていただきます

<具体的な業務内容>
・カスタマーサポート業務全体の課題抽出と改善施策の立案 / 実行
・生成AI / 自動化技術を活用した業務改革の推進および新規業務におけるプロセス構築（選定、PoC、本番運用定着まで）
・短中期戦略の立案 / 実行 / 効果分析（KPI設計、定点レビュー、改善サイクル運用）
・既存オペレーションのプロセス分析とボトルネック特定
・オペレーションツール導入や改修の要件定義と関係部門調整
・複数サービス横断での業務標準化 / 効率化プロジェクトの推進

＜仕事の魅力＞
・日本国内最大級のユーザーが利用するLINEヤフーグループの多様なサービス / プロダクトの運営基盤に携われる
・AX領域を含めたサービス運営全体の改善 / 変革をリードできる
・生成AIや最新の業務効率化ツールなど、新しい技術やソリューションに触れながら実践的に学べる

＜キャリアプラン＞ 
入社後は、 Yahoo! JAPAN の各サービスにおける運営オペレーション業務を理解いただきます
現場の業務フローや課題を把握したうえで、AI / 自動化を活用した新しいプロセスの構築を進め、実際の運営に適したプロセス設計と最適化を推進いただきます。

その過程でデータ活用や自動化の実装経験を積み、AX人材としての専門性と市場価値を高めていくことができます

また、LINEヤフーコミュニケーションズが展開する多様なサービスやプロジェクトに関わりながら、経験と実績を重ね、ご本人の適性や志向に応じてリーダー / プロジェクトマネージャー / プロダクトマネージャーへとキャリアの幅を広げていくことが可能です

◆選考プロセス◆

◇STEP1
エンゲージから応募

◇STEP2
当社専用登録フォームから、再度、情報入力をお願いいたします
こちらの情報をもとに書類選考を実施します

◇STEP3
面接2～3回
オンライン面接（ZOOM等）、対面面接（東京オフィスもしくは博多本社）のいずれかにて実施します

◇STEP4
内定

・通勤手当（当社規定に基く）
・働く環境支援手当（当社規定に基く）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・企業型確定拠出年金制度
・株式累積投資（るいとう）
・財形貯蓄
・総合福祉団体定期保険（弔慰金）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース （拠点により異なる）
・社内サークル制度
・社員家族参加イベント「Family Day」（拠点により実施形態は異なる）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・VISA申請支援