【福岡県北九州市小倉北区】＼残り1枠！／★受電のみ＆未経験可★問い合わせ対応/kycs0003（16298800）｜エンバイト

時給1,200円～1,400円


【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

福岡県北九州市小倉北区にあるコールセンターでの勤務となります。
株式会社マーキュリーと雇用契約を結ぶ、契約社員募集です。 株式会社マーキュリー / 新規事業

★営業要素ゼロ！受電のみで安心◎
★研修充実！未経験も歓迎◎
★おしゃれも自由に楽しめる◎

福岡県北九州市の問い合わせ窓口にて、光回線や関連サービスに関する問合せ対応をお願いします。受電のみのお仕事なので、営業やノルマはありません！


■具体的には
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お客様からのさまざまなご相談に対し、マニュアルに沿って丁寧に対応します。
難しい対応はなく、手順に沿って対応すれば大丈夫◎

＜よくある問合せ例＞
Aさん「料金プランを変更したいんだけど...」
→契約内容を確認し、希望のプランへの変更手続きをご案内！

Bさん「wi-fiの接続が悪い...」
→ルーターなどの状況を確認し、接続設定をサポート！

Cさん「請求額の内訳を教えて」
→システムでお客様の契約状況・利用明細を確認し、ご説明！

■安心の研修体制
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未経験の方でも安心してスタートできるように、段階を追って丁寧にサポートします！

●初週～
まずは「基本のキ」からスタート！
業務の全体像の説明や電話応対の基礎、個人情報の取り扱いなどを学びます。

●2週目～
少しずつ専門的な知識を身につけていきます。
「光回線の仕組み」「工事の流れ」「よくある質問」など、ひとつずつ理解を深めながら、実際の応対に備えていきます。

●3週目以降～
基本知識を習得したあとは、「専用システムの使い方」「ロールプレイングで実践練習」など、実際の業務に向けてステップアップ！

先輩からのフィードバックもあるので、少しずつ自信を持って対応できるようになります。

━━「いきなり本番」はありません。
マニュアルやスクリプトも完備しているので、わからないことがあってもすぐに質問できます。

不安な気持ちをしっかり支えながら、あなたの成長をしっかり応援します！

◆選考プロセス◆

◇STEP1
WEB履歴書による書類選考

◇STEP2
面接（1～2回）

◇STEP3
内定！

◇STEP4
お仕事開始！

【面接地】九州支店（福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡5階）※終業後の面接や、オンライン面接も対応可能です。
※土日祝の面接もお気軽にご相談ください！　mercury_kb

◆各種社会保険完備（雇用 ・労災 ・健康 ・厚生年金）
◆交通費別途支給（月5万円まで）
◆正社員登用制度有り
◆OJT研修有り　※時給変動なし
◆不動産福利厚生サービス（仲介手数料半額）