【熊本県熊本市】未経験可！コールセンタースタッフ｜週3日～＆時短勤務も相談可/eg_cs3F-G（16298793）｜エンバイト

時給1,200円～1,400円
能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

熊本県熊本市中央区花畑町12-32 京阪熊本ビル（最寄り駅：熊本市電A系統　花畑町駅）
◆車通勤可（駐車場完備／ガソリン代支給（5万円））

【面接地】
株式会社マーキュリー 熊本営業所
(熊本県熊本市中央区下通1-3-8 下通NSビル6階)

※土日祝、オンラインの面接も可能です。在職中の方もお気軽にご相談下さい。 株式会社マーキュリー / 新規事業

熊本県熊本市中央区にあるコールセンターにて、通信機器関連の問合せ対応をお任せします。

■具体的な仕事内容
（１）切り替えの提案
光を利用しているお客様へ、切り替えのご提案を行います。

＜業務の流れ＞
・リストをもとに対象のお客様へ架電
・利用状況のヒアリング、提案
・切り替えや工事の流れのご案内
・契約手続きの補助

（２）アンケート調査
光を利用している方へ利用状況のアンケートを実施。
システム入力や他の部門への連携を行います。

＜業務の流れ＞
・リストをもとにお客様へお電話
・現在の光回線の使用状況についてヒアリング
・専用のシステムに回答内容を入力
・必要に応じてサービス案内部門へ引継ぎ


基本的にはマニュアルに沿ってご案内すればOK！
マニュアル外のことが発生した場合も、隣に先輩社員がいるのでいつでも確認できる環境です。


■入社後の流れ
入社後は1週間かけて研修を実施！

・初日
「ソフトバンク光って？」といった初歩的な内容から少しづつ習得していきます。
イチから説明してもらえるので、知識ゼロからのスタートでも大丈夫！

・2日目以降
知識習得に合わせてロールプレイングの研修も始まります。
社員同士でお客様役、スタッフ役となり実際の問合せ対応を再現。
業務イメージも湧きやすくなります。

一定期間で終わる研修ではなく、習熟度に合わせて個別にフォローを実施します。
「ひとり立ちできるまで」しっかりサポートする体制が整っているので、未経験の方も安心してスタートできます！

■職場環境
現在、20～30代を中心に、幅広い世代のメンバーが活躍中！
男女比もほぼ半々で、年齢や性別に関係なく、和気あいあいとした雰囲気です！

■おしゃれ自由！
・服装自由
・髪色自由
・ネイル自由
・ピアス自由

おしゃれ好きな方にもピッタリの環境です！

・交通費別途支給（月5万円まで）
・雇用保険
・厚生年金
・労災保険
・健康保険
（※上記社会保険は規定を満たした場合、ご加入いただきます）
・正社員登用制度あり

2025年3月「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定！
健康相談窓口やメンタルヘルスチェックなど、各種サポートをしています。