✅【京都｜正社員】ゲーム領域のカスタマサポートSV｜髪型・服装自由｜プライム上場グループで安定◎（16044634）｜エンバイト

月給250,000円～500,500円
※想定年収3,000,000円～6,006,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 33,780円 ～ 67,640円
みなし残業時間 20時間

※経験や能力を考慮し決定
※管理監督者は時間外の適用なし
※深夜手当は別途支給

【各種手当】
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

■京都センター
京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1 京都ケイズビル 4F（最寄り駅：京都駅）
・リモートワーク可（配属先による） ポールトゥウィン株式会社

＃UIターン歓迎！転居費用は当社が負担いたします！（上限あり）
＃大手ゲーム会社の有名タイトルプロジェクトをお任せ！


■□このポジションについて■□
当社ゲーム・エンターテインメント事業部では、
大手ゲーム会社や海外タイトルを中心に、
スマートフォンゲーム・家庭用ゲーム機向けの
総合的な品質保証サービスを提供しています。

カスタマーサポートチームでは、
ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。

ユーザーサポートでは、
プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。


■□お任せする業務■□
カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下のお仕事をお任せいたします！

▽具体的な業務内容
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT　など

◎入社後すぐにお任せするのは、
誰もが知っている 大手ゲーム会社の有名タイトルプロジェクト！
社内でも注目度の高い大規模案件のカスタマーサポートリーダーをご担当いただきます。

≪入社後の研修について≫
入社後研修ではオペレーター業務を学び、
ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。

その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

◆選考プロセス◆

◇STEP1
「エンゲージ」よりご応募ください！

◇STEP2
履歴書・職務経歴書をもとに書類選考を実施

◇STEP3
面接3回＋適性検査の実施

◇STEP4
内定！

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

・社会保険完備
・介護保険（40歳以上）
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金（企業型確定拠出年金）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・オフィスグリコ
・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室　※一部センター
・資産形成セミナー　など

【その他制度】
・副業制度（諸条件あり）
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策（無料相談室）
・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）　など