✅【秋葉原｜正社員】ゲーム領域のカスタマサポートSV｜髪型・服装自由｜上場G企業安定◎（16044169）｜エンバイト

月給250,000円～336,700円
※想定年収3,000,000円～4,040,400円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 33,780円 ～ 45,500円
みなし残業時間 20時間

※経験や能力を考慮し決定
※管理監督者は時間外の適用なし
※深夜手当は別途支給

【各種手当】
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当


■□将来のキャリアステップについて■□
志向に応じたキャリア形成が可能です

◎専門性を高め、品質領域の第一人者を目指す≪スペシャリストコース≫
◎組織マネジメントを担い、将来的に経営に関わる≪ジェネラルコース≫

デバックリーダー経験後は、
以下のポジションへステップアップが可能です。

(1) プロジェクトマネージャー
現場のスペシャリストとして、
クライアント課題の解決と
より高度な品質保証を統括する役割です

(2) 拠点マネージャー
センター全体の事業拡大を見据え、
プロジェクト管理・人員管理を担う管理職です

◎その他にも
・年間4回実施の講義
　『リーダーチャレンジ制度』

・eラーニングで受講できる
　独自教材『ソダテク』
など、いずれも職位や経験年数を問わず、受講可能な研修制度を用意しております

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

■秋葉原センター
東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3F（最寄り駅：秋葉原駅）
・リモートワーク可（配属先による）

≪勤務地となる秋葉原センターについて≫
2023年にオープンしたポールトゥウィン最大規模の拠点で、
家庭用ゲーム案件をメインで取り扱っています。

その他関連するスマートフォンアプリゲーム、NFTゲーム、PCゲームの案件など、多岐にわたるゲーム案件を取り扱っていますので、ご経験を活かし幅広く活躍できるチャンスがあります！ ポールトゥウィン株式会社

■□お任せする業務■□
チームの立ち上げと運営を担う、多岐にわたるミッションをお任せします！

当ポジションは、
大手ゲームタイトルのユーザーサポートチームをゼロから立ち上げるリーダーポジションです。
あなたのCS/SV経験とゲームへの熱意を、組織づくりに反映できる大きな裁量があります。

ユーザーからの声に真摯に向き合い、その声を開発チームへ届ける「橋渡し役」として、ゲームの成長を加速させる重要なミッションをお任せします。

▽具体的には、、
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【ゲームサポートチームのコア業務】
◎新規チーム立ち上げ実務
└オペレーション設計、FAQ/マニュアルの作成、研修計画の策定
◎応対品質管理
└進捗確認、メンバーの応対フォロー、品質改善提案
◎メンバーマネジメント
└勤怠/シフト管理、目標設定・評価、新規リーダーの育成（OJT）

【クライアント・事業推進業務】
◎クライアント折衝
└業務進捗報告、工数見積りの作成/説明、ユーザーの声を元にした改善提案
◎収支/売上管理
└プロジェクトの採算管理、効率化に向けた提案
◎業務改善
└サービス/システムトラブルの原因分析と対応指揮

【福利厚生】
・社会保険完備
・介護保険（40歳以上）
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金（企業型確定拠出年金）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・オフィスグリコ
・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室※一部センター
・資産形成セミナー　など

【その他制度】
・副業制度（諸条件あり）
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策（無料相談室）
・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）　など


≪研修制度について≫
入社後研修ではテスター業務を学び、
ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニング。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。

十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！