【大手自動車メーカーお客様相談センター】カスタマーサポート|正社員登用あり|天神/1275215（16040521）

給与

時給1,320円～1,480円
週5日出勤の方は時給1,420～1,480円　
週4日出勤の方は時給1,320～1,380円　
※評価に応じて変動（四半期毎に査定）
※交通費規定支給（上限50,000円/月）

【月収例～週5日勤務の場合～】
時給1,420～1,480円×実働8時間×22日
＝24万9,920～26万480円+交通費

研修期間中時給：1,400円　
※研修期間は週4勤務の方も週5勤務をお願いします。
※週4勤務の方も研修期間中時給は1,400円

【試用期間】試用期間なし

交通費別途支給あり

勤務地

福岡市中央区

福岡県福岡市中央区天神1-13-16西鉄天神ビル（最寄り駅：地下鉄空港線　天神駅　徒歩3分）
この求人はトランスコスモス株式会社と雇用契約を結ぶ直接雇用募集です。
駅から徒歩5分以内トランスコスモス株式会社

休日休暇

週休2日制
週休2日制
シフト制（週2日以上休み）

勤務時間

8:50～18:00
00:00～00:00
実働時間：8時間/日

仕事内容

【大手自動車メーカーお客様相談センター】
ご購入前の検討段階から、ご購入後の各種相談まで、
自動車に関する幅広いお問い合わせに対応する窓口です。

◎---よくあるお問い合わせ例---◎
《レベル1》
・「新車のメーカー希望小売価格を教えてください」
・「この車が課税か非課税か教えてください」
《レベル2》
・「警告灯が点灯しているが、どういう意味で走行は可能か？」
・「リコール対象車両か確認したい」
《レベル3》
・「マルチインフォメーションの操作を教えてほしい」
・「不具合が起きているが、どこが原因で起きているか」
※段階的に対応範囲を拡大
※困ったときはすぐにSVや専門チームにエスカレーション可能
※感情的なクレームやメーカへのご意見は専門窓口が対応

◎---対応時間と件数めやす---◎
・1件にかかる対応時間：5～15分
・後処理時間：9～10分程度
・1時間あたり3～4件程度

※無理なノルマはありません
※品質重視の対応を心がけています

【勤務】
8:50~18:00（実働8時間/休憩70分）
☆受電業務は17:00で終了！その後の時間帯は自習や研修を行います。

週4~5日（土日祝含むシフト制）

【入社予定日】4/6（月）9：30~18：00

【研修】
・4/7～4/30　　座学研修
・5/1～5/16　　ロープレ研修
・5/19～6/30　 OJT
（8:50～18:00/土日祝休み）
※週4勤務の方も研修期間中は週5日勤務をお願いいたします。

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お知らせページも要チェック☆
https://transcosmos-tracomi.com/

応募資格・条件

職種未経験OK

【必須条件】
・高卒以上
・基本的なPC操作ができる方（文字入力、検索、Excel基本操作）
・運転免許保有または自動車の基礎知識がある方

【特に歓迎する方】
✓ カスタマーサポート・コールセンター経験者
✓ 接客業で3年以上のキャリアがある方
✓ 自動車業界経験者（整備士、販売、保険など）
✓ ガソリンスタンドやカー用品店での経験者
✓ 何かを継続的に学び続けた経験がある方
✓ 車が好きな方、興味がある方

【こんな方が活躍しています】
□ 人の役に立つ仕事で長く働きたい
□ 専門スキルを身につけてキャリアアップしたい
□ 「ありがとう」という言葉がエネルギーになる
□ 安定した環境で腰を据えて働きたい
□ 自動車業界に興味がある
→ 1つ以上当てはまる方、ぜひご応募ください！

★服装・髪型自由！ネイルやアクセサリーもOK！
ぜひお気軽にご応募ください♪

係名:1275215ENG20260123

待遇・福利厚生

正社員登用あり / 服装自由

■社会保険完備（条件有）
■育児・介護休暇（条件有）
■有給休暇（条件有）
■半日有給休暇（条件有）
■定期健康診断（条件有）
■休憩室・ロッカー完備
■休憩室無料Wi-Fi完備
■前給制度有（規定有/稼働分）
■正社員登用制度有
■社内お弁当販売有（日替わり弁当/450円）
■時間外手当は1分単位で支給
■交通費規定支給（上限5万円/月）
■分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有）
■ 産休・育休取得実績あり