【在宅／未経験歓迎】中国系オンラインショッピングモールのカスタマーサポート｜2月25日開始！（16026873）｜エンバイト

月給260,000円～
※想定年収3,120,000円～
＊インターネット通信費補助 2,000円/月
＊残業代は全額支給
＊法定通り22:00以降の深夜帯は通常時給の25%割増となります
　▷深夜帯を含んだシフトの月はいつもより高収入が見込めます！

＜昇給・昇格＞
年1回の定期昇給のほかに、チームリーダー等に昇格し昇給のチャンスも！
＊年齢・性別・過去のご経歴など関係なく、勤怠率やパフォーマンス等の評価次第で昇格・昇給のチャンス！
＊昇格スピードは個人によって異なります
＊入社半年で昇格の事例もございます
＊正社員登用実績もございます
➡正社員登用率：26％（4人に1人が正社員へ！）

【試用期間】試用期間なし

＜事業所＞ＴｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＪａｐａｎ株式会社
東京都港区六本木1-4-5　アークヒルズサウスタワー7階（最寄り駅：完全リモートワーク）
◆◆100%在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です！◆◆
＜安心のサポート体制＞
下記のようなフローで進めていきます。

▼ご自宅に業務PCなどの貸与品が届きます（デスクトップPC）
▼実務デビュー前約3週間ほどのオンライン研修でクライアントのサービスやシステムの使い方・対応の仕方などを分かりやすくレクチャーしてまいります
▼定められたプロセス・マニュアルに沿って業務スタート
▼困ったときにはチームのサポートスタッフがしっかりフォロー
　＊チャットなどで質問・相談の上でお客様対応を進めていただきますので、初めての在宅ワークでも安心◎
◆PC・システムの不具合時についても、弊社ITサポートチームがありますので更に安心です！

＜在宅勤務のメリット＞
◎満員電車に乗らなくてよい
◎近隣に公共交通機関が無かったり本数が少ない場合でも、ご自宅という慣れた環境で集中してお仕事ができます
◎猛暑や寒さも避けられます テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

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業務拡大につき、第2期生募集開始！
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◆仕事内容
オンラインショッピングモールを利用するお客様からの問い合わせ対応（電話／メール／チャット）をお任せします。
具体的には：

商品・配送に関する問い合わせ対応
お客様から伺った内容を社内へ正確に共有
トラブルやリスクを察知した際のエスカレーション
スムーズな対応による顧客満足度向上

ここがポイント！

急成長中のECプロジェクトの第二期生を募集します！
管理者／QA／トレーナーなど、明確なキャリアパスあり
在宅で全国どこからでも勤務可能

【業務におけるポイント】
●オンライン研修が充実しており、コールセンター未経験の方でもスタートしやすい環境。
先輩のサポート体制もしっかり整っています。

●マニュアルやプロセスに沿ってご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でリーダーさんに聞ける環境ですので、ご安心ください。

●急成長中のグローバルECのサポート窓口。流行・トレンドの最前線で働けるのが魅力です。

【各種手当】
■時間外手当(全額支給)
■深夜割増(22:00～5:00まで通常時給＋25%)
■インターネット通信費補助 2,000円/月

【福利厚生】
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◇リモートワーク 
◇定期昇給年1回
◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
◇社員紹介プログラム(お礼金進呈)
◇無料英語学習プログラム
◇安否確認システム ANPIC導入
◇業務機貸与(デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル)
◇正社員登用制度
◇服装/髪型・髪色自由
◇オンライン・オフラインイベント随時開催
＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガ・クッキングイベントなど
＊同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流深めるチャンス♪

【選考の流れ】
書類選考➡タイピングテスト・ネット回線の速度チェック➡オンライン面接(1～2回)