コールセンター管理者のお仕事♪/未経験歓迎◎研修充実★/sfk2-0000（15967749）｜エンバイト

月給251,200円～251,200円
※想定年収3,200,000円～3,300,000円
・交通費別途支給有
・シフト手当：1万円（条件あり）
・夜勤シフト手当：2万円（条件あり）
└夜勤に月5日入っていただければ、シフト手当＋夜勤シフト手当がつきます
・深夜割増30%
・土日祝手当（1000円/日）
・深夜手当（1500円/日）

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：6ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

福岡県福岡市博多区綱場町9
◇ 駅から徒歩5分以内 SocioFuture株式会社

【私たちSocioFutureについて】
SocioFutureは、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。
「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。
ATM監視アウトソーシング業界では国内シェアNo.1（63%）を誇り、主要メガバンクをはじめ100行以上の金融機関と取引。
安定した経営基盤と、社会貢献性の高い事業を展開しています。

【お任せする主な業務内容】
◆PCでのデータ入力
◆オペレーターへのレクチャー・フォロー
◆業務マニュアルやスクリプトの作成・改訂を通じた業務改善
◆オペレーターの育成・指導、品質向上支援
◆勤怠管理、シフト作成などのセンター運営業務
銀行のATMやネットバンキングを利用するお客さまからの問い合わせ対応をお任せ。※配属部署による

例えば…
・ATMの使い方がわからない
・ネットバンキングのログインができない
・不正ログインが疑われるケースの確認
などの、トラブル解決をサポート◎

【未経験でも安心！充実した研修と明確なキャリアパス】
入社後は約1～2ヶ月間の座学研修、OJT、SV研修を経て、金融サービスに関する専門知識やマネジメントの基礎を習得できます。前職が飲食店、販売職、事務職など、多様な経歴を持つ先輩社員が多数活躍しており、未経験スタートの方も安心して挑戦できる環境です。
SVからは「主任/リーダー」へ、その後「副センター長」「センター長」へとステップアップした方もたくさんいます♪

■プライベートも充実♪
・年間休日123日（2025年予定）
※シフトは希望を考慮し、月に3～4日の希望休を提出可能
・有給休暇取得率 76.4%(2024年実績)
・平均残業時間 月16時間以下（2024年実績）
・産休・育休取得率 90%（女性）/ 100%（男性）（2024年実績）
・家族手当（お子様1人につき7,000円）

■サポート体制
未経験入社者が90%を占めるため、先輩社員が手厚くサポート。困った時にすぐに相談できる「ハイタッチ」なコミュニケーションを大切にしています。

■快適なオフィス環境
 広々とした清潔感のあるオフィスには、リフレッシュルームを完備。冷蔵庫、電子レンジ、ポット、自動販売機などがあり、休憩時間もゆっくり過ごせます。

■自己成長支援
資格取得支援制度や、業務に活かせる学習機会を提供しています。