【経験者採用】顧客ユーザからの電話、メール、チャット、オンサイトでの問合せ対応及び対応…（15961044）

給与

月給208,800円～325,000円
※想定年収2,505,600円～3,900,000円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：2ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

大阪市中央区

顧客先（大阪府大阪市）
大阪府大阪市（最寄り駅：淀屋橋駅）
◇ 転勤なし HRプロビジョン株式会社

休日休暇

土日祝休

休日休暇

完全週休2日制
休日は土曜・日曜・祝日
年間休日125日以上
※祝日のある週は土曜出勤の場合あり

◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇有給休暇（夏季取得推奨日あり）
◇慶弔休暇
◇特別休暇
◇育児休業
◇介護休業

勤務時間

8:45～17:30
00:00～00:00
実働時間：8時間/日
残業は月平均20時間程です
※担当プロジェクトにより異なる（実働8時間／休憩1時間）

仕事内容

（１）顧客ユーザからの電話、メール、チャット、オンサイトでの問合せ対応及び対応記録管理
（２）ヘルプデスクに関わる各種ドキュメント作成とその管理
（３）パソコンなどの設定作業、エンドユーザのITリテラシ向上の取組み

◆選考プロセス◆

◇STEP1
選考内容
面接回数：1～2回（目安）
筆記試験：有その他（適性検査実施）

◇STEP2
採用担当がお一人おひとりの応募書類を確認して、順番に対応いたします。
最短２時間で書類選考の合否をお知らせします。

応募資格・条件

【必須】
・Windows 10以上およびMicrosoft 365（Office製品）の知識（実務3年以上）
・社内ヘルプデスクとして社内ユーザの課題解決を行った経験（実務3年以上）
・顧客／社内／チームメンバーとのコミュニケーションが必要な業務経験（実務3年以上）
・セキュリティ／ネットワーク基礎知識を用いた問合せ対応・問題切り分け経験（実務2年以上）
・マニュアル等のドキュメント作成・管理経験（実務3年以上）
【歓迎】
・Microsoft 365（Teams、SharePoint、OneDrive等）の知識
・AD、ファイルサーバ、セキュリティ製品等の運用管理経験
・Windows 10以上クライアント端末のキッティング経験
・ヘルプデスク業務における顧客向け業務改善提案経験

待遇・福利厚生

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育自己啓発関連
■社内研修
■通信教育補助
■社内外講習補助
■社外技術研修参加費
■自己啓発支援
■資格取得補助等

＜その他補足＞
■役職手当
■転勤赴任一時金
■引越費用補助
■慶弔見舞金制度
■退職金制度
■健康保険組合
■定年再雇用
■交通費支給あり
■資格取得支援・手当あり
■家賃補助あり（※規定あり）