【未経験歓迎】顧客サポート★成長事業★完全土日祝休み★研修充実★服装自由（15804043）｜エンバイト

月給250,000円～350,000円
※想定年収3,000,000円～4,200,000円


【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

仙台支店
宮城県仙台市青葉区中央2丁目8番13号　大和証券仙台ビル7F（最寄り駅：地下鉄：広瀬通）
◇ 駅から徒歩5分以内 ＧＭＯデジタルラボ株式会社

自社アプリプロダクト「デジタルPay」を活用する自治体や法人クライアントを対象に、導入のヒヤリングから活用促進、利用価値の最大化まで一貫して担当いただくポジションです。
「顧客の成功＝自社の成長」という考え方のもと、プロダクト改善にも直接関わることができる“攻めのカスタマーサクセス”を求めています。

■■具体的な業務内容■■

・弊社が提供している「GMOデジタルPay」の導入要件のヒヤリング
　→お客様の利用シーンを深掘りし、価値向上につながる提案

・導入時の開発進捗・改善・アップデートに関するプロダクト管理
　→導入設計、初期設定支援、キックオフ、導入後トレーニング

・カスタマーサクセスに関する各種KPI設定、進捗管理、業務課題の改善
　→定例ミーティング、利用状況のモニタリング、改善提案

・プロダクト改善へのフィードバック
　→顧客の声をもとに、機能改善やUX改善を提案

・データ分析
　→利用データの分析、課題仮説構築、CS施策の改善


■■この仕事で得られるもの■■

・顧客に深く寄り添ったカスタマーマーケティングの経験とノウハウ
・顧客折衝力
・課題解決力
・提案力
・ファシリテーション能力
・調整力

自社プロダクトを通じて顧客の課題解決に貢献できることはとても大きなやりがいになります。また、組織の立ち上げを携わることは、たくさん経験できることではないため得られるものが大きいと思います。顧客の声を組織やプロダクトにフィードバックし、より良いサービスを提供するための貢献ができるのもカスタマーサクセスの魅力です。

◆選考プロセス◆

内定までは、1次、2次面接を予定しており、最短で2週間ほどを想定しています。

【保険】
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険

【諸手当】
◇ 交通費支給あり
◇寮・社宅・住宅手当あり
◇単身赴任手当あり
◇出張手当あり
◇家族手当あり
◇資格取得支援・手当あり

【福利厚生】
◇服装自由
◇社内表彰制度
◇外部セミナー受講支援制度
◇バースデー休暇
◇インフルエンザ予防接種の全額負担
◇健康診断費用の全額負担
◇書籍購入制度あり
◇在宅勤務用Wi-fi貸与あり