【初日からフルリモート】2026年2月入社◇セキュリティソフトのユーザーサポート／IT未経験OK！（15791986）

給与

月給268,800円～336,000円
※想定年収3,460,000円～4,032,000円
【給与】
◆月給268,800円＋時間外手当（全額支給）

【手当・制度】
◆デビュー後、
所定のトレーニング修了＆認定取得で⇒手当16,800円支給！
（合計285,600円へ昇給）
◆時間外手当（100％支給）
◆インターネット回線補助：2,000円／月（勤怠80％以上）
◆パフォーマンス次第では、「自宅にいながら」昇格昇給も目指せます！(勤続年数の縛りはありません)
◆年1回の定期昇給（毎年6月）

【研修期間】
◆5週間のオンライン研修：祝日含む月～金
座学研修（3週間）：10：00～19：00
実務研修（2週間）：9：00～18：00または9：30～18：30

【試用期間】試用期間なし

勤務地

フルリモート（完全在宅）

＜事業所＞東京都港区六本木1-4-5　アークヒルズサウスタワー7F
◆全国どこからでも勤務OK！
◆充実のオンライン研修あり！

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ココがポイント！
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● 完全在宅で、自分らしい働き方を
通勤のストレスなし！
「できた時間を趣味や勉強に使いたい」「家族との時間をもっと増やしたい」「引っ越しても同じ仕事を続けたい」――そんな方にぴったりのお仕事です。

● 「ありがとう」がやりがいになる
カスタマーサポートは、お客様にとって一番身近な存在。
ちょっとした声かけや丁寧な対応が「助かりました！」「ありがとう！」につながります。お客様の笑顔や感謝の言葉が、毎日のやりがいになります。

【ご自宅に必要な環境】
・ネット環境は「光回線」または「ケーブルTV」による有線インターネット接続（速度条件あり）
・生活音や外部音の入らない静かな個室スペース

※PCやモニター、ヘッドセットなど必要機材はすべて貸与
※月1回程度、Webカメラによる環境チェックありテレパフォーマンス・ジャパン株式会社

休日休暇

完全週休2日制
(シフトにより月8～9日休み)

＜休暇について＞※諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
◆9：00～21：00の間で、土日祝を含む週5日シフト制（実働8時間）

※現在は【10：00～19：00】のシフトがメインです
※事前の希望休申請でシフト調整が可能です！
※残業月平均10時間

仕事内容

＼世界的セキュリティソフト企業のユーザーサポートのお仕事です！／

世界中でソフトウェア販売数1位を誇る、サイバーセキュリティ分野のリーディングカンパニー。「技術を通じて、安全なデジタル環境を提供する」というビジョンのもと、インターネットの脅威から人々を守り続けています。

今回は、そんな企業の一員として、ユーザーサポート業務を担当していただきます。誰かの“困った”を“安心”に変える仕事にチャレンジしてみませんか？

【主な問い合わせ内容】
◆製品購入やインストール、ログイン方法などの使用方法について
◆スマホ・PC買い替えの際のライセンスの引き継ぎについて
◆解約手続きについて
（その際に継続利用を促し、最適な製品のご提案をいただくケースもあります）

入社日：2026年2月2日（月）
※研修スケジュールの都合上、2月2日に勤務開始できる方が対象となります

【ポイント】
★1日対応件数：25～30件程（受電業務）
★遠隔にて画面共有しながら操作案内可能
★対応の目安：個人9割・法人1割です
★高品質な対応で、顧客満足と信頼を築くやりがいのあるポジション
★実績により正社員登用のチャンスあり

【未経験でも安心】
入社時点でテクニカル面での知識は必須ではありません。
未経験の方は不安も多いと思いますが、実務がスタートしてからも困ったことがあればリーダーにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！
将来的に事業を支える存在になっていただけるよう精一杯サポートします。

【1日のスケジュール】完全在宅勤務♪
9:50：朝礼
10:00：受付開始
ランチ休憩
19:00：受付終了／退勤

※日によってチームミーティングや1on1面談、追加トレーニング等が割り当てられます。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類選考（履歴書と職務経歴書をメールにてご提出いただきます）

◇STEP2
各種テスト（タイピングテスト、ネット回線のスピードチェック、テクニカルクイズ）
※PCをお持ちでない方は、お知り合いにお借りいただいたり、インターネットカフェをご利用ください。

◇STEP3
オンライン面接(1～2回)
※Teamsを使用します。

◇STEP4
選考結果ご連絡

応募資格・条件

職種未経験OK / 副業・WワークOK

・接客経験(アルバイト含む)1年以上ある方
　※カスタマーサポートはもちろん、営業職や通信キャリア業界での販売・接客経験がある方も大歓迎です！
・基本的なPCスキルをお持ちの方(ブラウザや基本アプリケーションの操作)
・タッチタイピングができる方(目安：e-typing スコア180程度）

～こんな方からのご応募お待ちしております★★～
・コールセンターでの実務経験が1年以上ある方
・相手に分かりやすく説明する力のある方（専門知識がなくても話し方で補える方）
・業務に必要な知識を柔軟に吸収できる方
・敬意を持った丁寧な言葉遣い・対応ができる方
・PC操作が不慣れなお客様に対して、ホスピタリティを持って対応ができる方

営業/事務/アパレル販売/ホテルのフロントスタッフ/第二新卒など色んな経歴の方が活躍中！コールセンターご経験者も在宅勤務という新たな環境でご活躍中です！

待遇・福利厚生

正社員登用あり / 服装自由

■時間外手当(全額支給)
■インターネット通信費補助 2,000円/月
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■フルリモート勤務
■正社員登用制度
■昇給あり
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
■社員紹介プログラム(お礼金進呈)
■業務機材貸与(PC・ヘッドセット・LANケーブル)
■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数)
■無料英語学習プログラムあり
■安否確認システム ANPIC導入
■服装/髪型・髪色自由
■副業OK(同職種でない場合に限る)