時給1700円✨スマホサポートの二次対応スタッフ★オシャレ自由！週4日～＠和歌山市(1265584)（15745138）

給与

時給1,700円～
＊交通費規定支給（上限:25,000円/月）
＊研修中も同時給
＊残業代1分単位で支給

＜月収例＞
299,200円
※時給1,700円×実働8h×月22日勤務の場合

＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

【試用期間】試用期間なし

交通費別途支給あり

勤務地

和歌山県和歌山市

和歌山県和歌山市黒田39-2（最寄り駅：JR各線／和歌山駅）

アクセス

・【公共】JR各線「和歌山駅」より徒歩8分
・【車】和歌山インターより車で7分

＜面接について＞
※建物併設の駐車場を無料でご利用いただけます。
※近隣の有料駐車場をご利用の場合、料金は自己負担となります。

＜通勤エリア＞
車通勤OKなので、いろんなエリアから通勤されています♪
（例）岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など

トランスコスモス株式会社（西日本エリア）

休日休暇

■月～土日祝／週4日～週5日勤務（シフト制）

※研修中は週5日勤務となります。
※翌月のシフトは前月20日～25日頃に確定しています。

シフトは面接時にお気軽にご相談ください♪

シフトのお休みと合わせて有給休暇をとることも可能なので、
ワークライフバランスを保ちながら働けます。

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
(1)8:50～18:05（実働8時間/休憩75分）
(2)9:50～19:05（実働8時間/休憩75分）
※シフト制
※残業時間：月平均5～10時間程度

仕事内容

【スマホサポートの二次対応スタッフ】

スマホ関連のコールセンターで、二次対応スタッフを大募集！
研修後は一次対応からスタートし、約3ヶ月で二次対応へステップアップ。

一次対応で解決できなかったお客様のクレームや複雑な相談を引き継ぎ、丁寧にヒアリングして解決するお仕事です。

「二次対応」と聞くとちょっと堅そうに感じるかもしれませんが、実はチームを支える“頼れるお兄さん・お姉さん”的なポジションです！

▼どんな仕事？
・オペレーターから「助けて！」のSOSをキャッチ！
・電話を代わって、お客様のご不満やご要望をしっかりヒアリング
・契約や料金、通信トラブルなど複雑な問題を解決
・必要なら管理者と連携して最適な対応を実施

あなたの判断力とコミュニケーション力が光るやりがいあるポジションです！
お客様が落ち着いてくれた瞬間や、仲間から「助かった！」と感謝されるやりがいがあります。

▼対応する内容の一例
・支払い方法や請求について
・商品のキャンセルの相談
・サービスや商品の不具合対応
・通信トラブルの解決　など

※二次対応は1日5件程度（ご高齢のお客様が約6割）
※二次対応がない時は一次対応（1日20件程度）をお願いします。

▼こんな方にピッタリ
・接客・販売でクレーム対応の経験がある
・問題解決にやりがいを感じる
・チームを支えるポジションで活躍したい

管理者のバックアップ体制も万全なので、安心してスキルを発揮できます！

あなたの経験が、現場を変える力になります。
ぜひこの機会にご応募ください！
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＼トラこと／上場企業トランスコスモスってなんの会社？口コミあり！お知らせページも要チェック☆
https://transcosmos-tracoto.com/

応募資格・条件

職種未経験OK

■パソコンで文字入力ができる方（手元を見ながらでOK）
■コールセンター未経験OK
■第二新卒・フリーター・主婦（夫）歓迎
■営業・接客・販売など異業種からの転職も大歓迎！

【ドレスコード】
・服装自由（Tシャツ・ジーンズ・パーカー・スニーカーOK）
・髪型・髪色自由（茶髪・金髪・インナーカラー・メッシュなどOK）
・ネイルOK（派手なカラー・デザインOK／長すぎる形状はNG）
・アクセサリーOK、髭OK

【こんな職場です】
・在籍人数：100名程
・男女比：男性：3割、女性：7割
・年代：20代～50代の幅広い年代が活躍中

メンバー同士や上司・先輩ともオープンな関係性で風通しが良く、
分からないことも質問しやすい雰囲気です。

■係名：1265584

待遇・福利厚生

服装自由

・交通費規定支給（上限：25,000円/月）
・社会保険完備
・有給休暇
・半日有給休暇制度
・正社員登用制度
・産休・育休制度
・健康診断
・時間外手当（1分単位で支給）
・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり）
・各種特別休暇（有給/無給）
・車通勤相談可能　※駐車場貸出/有料(月極）駐車場あり、ガソリン代規定支給あり
※ 待遇はすべて規定/条件有

【職場環境】
★ロッカー、パウダールーム完備
★専用駐車場200台分あり

★休憩室はシックで落ちつく空間
・冷蔵庫・電子レンジ・ポット
・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売あり
・無料Wi-Fi設置＆充電コンセント完備

★名物！「センター長のおごり自販機」
2人でカードをタッチすると…なんとドリンクが無料に！

★参加自由のイベントも♪
ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中！

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 服装自由