高時給✨入社祝金あり✨スマホ関連コールセンターの二次対応専任オペレーター＠和歌山市(1264186)（15563667）

給与

時給1,700円～
＊交通費規定支給（上限:25,000円/月）
＊研修中も同時給
＊残業代1分単位で支給

＜月収例＞
299,200円
※時給1,700円×実働8h×月22日勤務の場合

＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

★★期間限定★★
入社祝い金3万円の支給あり（条件あり）

【試用期間】試用期間なし

交通費別途支給あり

勤務地

和歌山県和歌山市

和歌山県和歌山市黒田39-2（最寄り駅：JR各線／和歌山駅）

アクセス

・【公共】JR各線「和歌山駅」より徒歩8分
・【車】和歌山インターより車で7分

＜面接について＞
※建物併設の駐車場を無料でご利用いただけます。
※近隣の有料駐車場をご利用の場合、料金は自己負担となります。

＜通勤エリア＞
車通勤OKなので、いろんなエリアから通勤されています♪
（例）岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など

トランスコスモス株式会社（西日本エリア）

休日休暇

■月～土日祝／週4日～週5日勤務（シフト制）

※研修中は週5日勤務となります。
※翌月のシフトは前月20日～25日頃に確定しています。

シフトは面接時にお気軽にご相談ください♪

シフトのお休みと合わせて有給休暇をとることも可能なので、
ワークライフバランスを保ちながら働けます。

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
(1)8:50～18:05（実働8時間/休憩75分）
(2)9:50～19:05（実働8時間/休憩75分）
※シフト制
※残業時間：月平均5～10時間程度

仕事内容

【スマホ関連コールセンターの二次対応】

＊クレーム対応の経験が活かせる！
＊高時給1,700円のお仕事！
＊今なら「入社祝い金」3万円あり！

＼人を支えることが好きな方、大歓迎！／

スマホなどを取り扱っている会社のインフォメーションセンターにて、一次対応オペレーターでは解決できないお客様の対応（クレーム対応など）を引き継ぎ、解決まで導く二次対応のお仕事をお任せします。

▼お仕事内容は？
・オペレーターからの「助けて！」に即対応！
・電話交代してお客様のご不満やご要望を的確にヒアリング
・契約内容や料金、通信トラブルなど複雑なケースを解決
・必要に応じて管理者と連携し、最適な対応を実施

あなたの判断力とコミュニケーション力が試されるやりがいあるポジションです！

▼対応内容の一例
・支払い方法・請求について
・商品のキャンセル対応について
・商品、サービスの不具合に関する対応
・通信トラブルへの対応　など

冷静さと誠意をもって、納得感のある解決を提供してください♪
※二次対応が発生していない時間帯は、通常の一次対応もお願いします。

▼求める人物像
・コールセンターやクレーム対応の経験を活かしたい方
・問題解決にやりがいを感じる方
・チームを支えるリーダーシップを発揮したい方

管理者（SV）によるバックアップ体制も万全なので、
安心してスキルを発揮いただけます。

あなたの経験が、現場を変える力になります。
ぜひこの機会にご応募ください！

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https://transcosmos-tracoto.com/
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応募資格・条件

職種未経験OK

■パソコンで文字入力が出来る方（手元を見ながらでOK）
■未経験スタート歓迎
■第二新卒・フリーター・主婦（夫）歓迎

＜ドレスコード＞
・服装自由（Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK）
・髪型・髪色自由（茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK）
・ネイルOK（派手なデザイン、カラーOK　※長すぎるものはNG）
・アクセサリーOK
・髭OK

■係名：1264186

待遇・福利厚生

服装自由

・交通費規定支給（上限：25,000円/月）
・入社祝い金3万円（条件あり）
・社会保険完備
・有給休暇
・半日有給休暇制度
・正社員登用制度
・産休・育休制度
・健康診断
・時間外手当（1分単位で支給）
・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり）
・各種特別休暇（有給/無給）
・車通勤相談可能　※駐車場貸出/有料(月極）駐車場あり、ガソリン代規定支給あり
※ 待遇はすべて規定/条件有

【職場環境】
★ロッカー、パウダールーム完備
★専用駐車場200台分あり

★休憩室はシックで落ちつく空間
・冷蔵庫・電子レンジ・ポット
・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売あり
・無料Wi-Fi設置＆充電コンセント完備

★名物！「センター長のおごり自販機」
2人でカードをタッチすると…なんとドリンクが無料に！

★参加自由のイベントも♪
ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中！

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK