サポート事務職◆未経験OK／バックオフィス業務／残業月0～5h程度／ネトフリ無料視聴／月給27万円～（15526594）

給与

月給270,000円～
※想定年収3,800,000円～

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 32,780円
みなし残業時間 20時間
月給27万円以上＋各種手当＋賞与年2回（★昨年度実績：2～4ヶ月分）
※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※上記には20時間分・3万2780円以上のみなし残業代が含まれています（超過分は追加支給）。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：6ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

神奈川県藤沢市

神奈川県藤沢市石川1-1-14（最寄り駅：湘南台駅）
神奈川県藤沢市石川1-1-14

★転勤はありません。
★マイカー通勤OK！駐車場完備
◇ 転勤なし

アクセス

各線「湘南台駅」よりバス11分（バス停「石川橋」より徒歩2分）、車で8分

株式会社サウンドテクニカ

休日休暇

週休2日制
■週休2日制（月7～10日）
■年次有給休暇
■慶弔休暇

勤務時間

9:00～18:00
00:00～00:00
実働時間：8時間/日
9：00～18：00（実働8時間）
★残業少なめ！
業務フローはある程度システム化されているため、繁忙期（7～9月）でも残業は月平均20時間以内です。それ以外の期間の残業は月0～5時間程度とほとんどありません。今後も働き方改革をさらに推進していきます。

仕事内容

大手家電メーカーの修理全般に対応するサービスセンターにて、業務管理を担当。“管理”と聞くと難しそうに聞こえますが、心配は無用です。各スタッフの業務が円滑に進むように“サポート”するのがメイン業務なので、未経験からでも無理なく始められます。

【具体的な仕事内容】
■カスタマーサポートのフォロー
「洗濯機から異音が出た」「○○の場合は修理保証がきくのか」など、センターには様々な問い合わせが寄せられます。それらに対応するスタッフをフォローします。回答方法の相談に乗ったり、マニュアル以外のケースに対応したり、適宜バックアップします。
※質問があれば対応するため、1日0～10件ほど相談があるイメージです。

■家電修理スタッフのサポート
お客様宅での訪問修理を担当するスタッフのフォローを行ないます。たとえば、不具合の原因が分からない場合はスタッフから連絡を受け、メーカーの担当者様にメールや電話で連絡。回答をスタッフにフィードバックするなど、修理が無事に完了できるように後方から支援します。

■その他の業務
お客様に発行する請求書の整理をはじめ、修理に必要な部品の在庫管理、家電修理スタッフの配置調整など、各種業務にも随時対応します。

【仕事のポイント】
★万全のフォロー体制！
少人数で運営しているセンターなので、分からないことがあればすぐに近くの先輩に質問できるなど、安心して進められる環境が整っています。また、意見やアイデアなども提案しやすく、風通しの良い職場です。

★業務フローやフォーマット通りに進めれば大丈夫！
書類作成やデータ入力などの業務もありますが、テンプレートや専用システムを使って行ないます。基本的には業務フローやルール通りに進めていけばOKなので、未経験の方でもすぐに慣れることができます。

応募資格・条件

職種未経験OK

40歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成を図るため）

★できるだけ多くの方にお会いします！
★経験は一切問いません。「チャレンジしてみたい！」という意欲を重視して採用します！

＼以下のような方、歓迎します！／
◎誰かを支えるような仕事でやりがいを得たい方
◎安定した仕事を腰を据えて続けていきたい方
◎コミュニケーションやチームワークを大切にできる方

待遇・福利厚生

■昇給年1回（5月）
■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績：2～4ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（みなし残業超過分を追加支給）
■出張手当
■役職手当
■資格手当
■家族手当（配偶者：月2万円、子ども1人につき：月3000円）
■住宅手当・家賃補助（月1万円～1万5000円）
■退職金制度
■オフィス内禁煙
■マイカー通勤可
■駐車場あり
■インフルエンザ予防接種補助
■資格支援制度
└電気工事士の取得など、必要な費用を会社負担
■ベネフィットステーション加入
└Netflix無料視聴／旅行・食事・映画・ほか割引利用多数！
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ 資格取得支援・手当あり