仕事内容
★安心の研修制度あり！
★土日休みでお子様がいる方も◎
＼仕事内容／
私たちのお客様は中小企業のビジネスパーソンの方々です。「メールが送信できない」などといった日々のお困りごとをサポートしているため、「ありがとうございます！」と仰っていただける機会が多いです。
＼具体的には／
・お客様からの電話やメール対応
・オフィスIT機器（PC、プリンター、複写機等）の操作説明やトラブルシューティング
・ネットワーク機器や通信機器（ルーター、無線APなど）の基本設定サポート
・Microsoft ExcelやWordの基本操作・応用機能の説明
・専用システムを活用しての対応履歴のデータ入力 など
＼お問い合わせ事例／
「メールの設定方法を教えてほしいです」
「パソコンのネットワークが繋がらなくなりました」
「プリンタ設定方法を教えてほしいです」
「Excelの使い方を教えてほしいです」
「パソコンの動作が遅くなってしまいました」
その他、受付業務など様々なお問い合わせに対応していただきます。
★安心の研修制度★
安心してお客様対応に臨んでいただけるよう、専任研修担当者による入社時研修制度（製品知識・対応フロー、システム操作など）があり、その他OJT支援やナレッジ共有ツールも完備しています。時代に即したITスキルが自然と身につけていただけます。
★採用動画公開中★
仕事内容や職場について、実際の社員が説明いたします！
https://www.youtube.com/shorts/FfXZ79unQjY
★キャリアパスとして★
定期評価の上、正社員登用制度あり！
★採用公式Instagram★
最新情報を随時更新しております。
Instagram内で「@forval_recruit_cc（フォーバルCCC 採用アカウント【公式】）」にて検索！
応募資格・条件
【必須】
・Excel関数（SUM, VLOOKUP）使用可能な方、ショートカットキー活用できる方
・ブラインドタッチ（タッチタイピング）が可能な方
【歓迎要件】下記のうち3つ以上当てはまる方
・コールセンター（インバウンド）経験1年以上
・PCおよびネットワーク機器のトラブルシューティング対応経験
・ビジネスレベルの日本語コミュニケーション力
・Office製品（Excel：関数、ピボットテーブル／Word：差し込み印刷など）運用経験
・法人向けITサポート経験
・チームリーダーや後輩教育の経験
